TeleAgent基本功能隐私政策（移动端）

版本号：【 V1.0 】

发布日期：【2026】年【 9 】月【 28 】日

更新日期：【2026】年【 9 】月【 28 】日

生效日期：【2026】年【 9 】月【 28 】日

感谢您使用TeleAgent！

本《TeleAgent基本功能隐私政策（移动端）》（以下简称“本政策”）适用于中电信人工智能科技（北京）有限公司（以下简称“我们”或“公司”）提供的TeleAgent移动应用程序（包括Android及后续支持的其他移动操作系统版本，以下简称“APP”）及相关网站、服务（以下简称“服务”）。如您使用TeleAgent桌面端/网页版，请查阅《TeleAgent隐私政策》。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗形式提示的条款。如您不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用我们的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

本APP服务类型为：生成式人工智能服务；基本业务功能包括：设备绑定与跨端连接服务、智能体服务（含对话交互与任务执行）；基本业务功能涉及到的必要个人信息为：手机号、设备ID。

基本业务功能

1. 设备绑定与跨端连接

本移动端应用不提供独立的账号注册与登录功能。您通过扫描TeleAgent桌面端应用生成的二维码完成设备绑定。在扫码绑定过程中，我们使用二维码中携带的配对标识完成身份校验。为建立安全连接并向您提供跨端服务，我们会收集设备名称、设备型号、设备品牌、操作系统类型及版本、应用版本和Android ID（必要）。上述配对标识与设备信息为实现设备绑定与安全连接所需的必要信息，若您不予提供，将无法完成设备绑定及后续跨端服务。

扫码绑定过程中，我们会申请相机权限，用于扫描桌面端应用生成的二维码并完成设备绑定。本权限属于必要权限，若您拒绝相机权限，将无法通过扫码方式完成设备绑定及后续跨端服务。

绑定后，为便于您在移动端查看，我们会在移动端展示您桌面端账号的相关信息（昵称、去标识化展示的手机号、邮箱及当前套餐），该信息来源于您的桌面端账号，不在移动端另行收集。

使用第三方SDK：

（1）使用React Native SDK，用于实现移动端跨平台运行、页面渲染、交互和基础网络通信。该SDK在您的设备本机运行和处理，涉及设备基础信息，包括Android ID、操作系统版本、设备型号、品牌、屏幕及显示参数、应用运行状态。该SDK在设备本机运行，不向SDK提供方共享业务数据，业务网络请求仅发送至本平台服务端或您绑定的桌面端。该功能需要网络访问权限。

（2）使用React Native Device Info SDK，用于生成设备标识、完成移动端与桌面端绑定、展示登录设备信息以及保障运行安全和问题排查。该SDK在您的设备本机采集设备基础信息，包括Android ID、设备名称、设备型号、品牌、操作系统版本、应用版本及构建版本；采集后由本平台使用，必要信息可能传输至本平台服务端或您绑定的桌面端，不向SDK维护者共享。该功能无需申请敏感系统权限。如您不同意提供相应信息，可能无法完成设备绑定功能，但不影响您使用本软件的其他功能。

2.智能体服务与交互

（1）用户内容：为向您提供核心的人工智能服务功能，我们会收集您在使用服务过程中输入的文本、代码、图片、上传的文件（“输入”），以及系统根据您的指令生成的回复内容（“输出”）。我们收集输出内容主要用于维持多轮对话的连贯性及为您提供历史记录回溯服务。您的输入、输出内容为实现对话交互与任务执行所需必要信息，若您不提供输入和输出内容，我们将无法向您提供对话交互与任务执行服务。

（2）敏感个人信息提示：我们强烈建议您不要在输入中包含敏感个人信息（如身份证号、银行卡号、生物识别信息）。您知悉，一旦您主动输入上述信息，将增加您的个人信息暴露风险。我们将采取行业标准的安全技术措施保护您输入的数据，但请您审慎判断输入内容的必要性，因您主动输入非必要敏感信息可能导致的个人权益受损风险，需由您自行考量。

（3）第三方模型交互：

①使用默认模型：当您使用本软件默认提供的大模型时（默认提供的大模型中可能接入的第三方大模型API详见本政策第三条第（2）项），您通过对话框主动发送或授权我们获取的输入内容，将由我们收集并向第三方大模型发送、第三方大模型将自行处理并直接向您返回输出内容。为向您提供连贯、智能化的服务体验，实现后续操作、保障服务质量，我们会从您的本地设备收集您与本软件的对话记录，包括您的输入内容、输出内容以及基于上述信息形成的对话主题。您的输入、输出内容为实现对话交互与任务执行所需必要信息，若您不提供输入和输出内容，我们将无法向您提供对话交互与任务执行服务。

②使用自定义模型：如您选择自行接入第三方人工智能大模型进行服务，您的输入内容及相关数据将传输至该第三方模型的服务器进行处理。我们会事先单独以显著形式对您进行提示，在获取到您的单独同意后才会为您提供第三方服务。具体请参见本政策第三条“信息的共享、转让、公开披露”。向第三方模型服务器传输的输入内容及相关数据非必要信息，若您拒绝提供，不影响您使用我们提供的默认模型服务。

3.文件上传：当您使用文件上传功能时，按系统版本采用不同方式获取文件： Android13 及以上版本，本应用不申请通用存储权限，将唤起系统文件选择器（SAF 存储访问框架），由您手动挑选需要上传的文件；应用仅能获取您主动选中的单个 / 多个文件的临时访问权限，无法自主浏览、读取您手机里其他文件。 Android12 及以下版本，为兼容低版本系统，在您点击文件上传入口时，按需申请外部存储读取权限；该权限仅用于读取您选择的上传文件，不会扫描其他无关文件。本权限属于非必要权限。您可以拒绝该权限，拒绝后仅文件上传功能不可用，但不影响您使用本软件的其他功能。

4.图片上传、下载：当您使用图片上传功能，点击【从相册选择】时，向您申请存储权限，用于读取您选中的图片，完成图片上传。当您点击【保存图片到相册】时，向您申请存储权限，用于将图片保存至设备相册，本权限属于非必要权限。您可以拒绝该授权；拒绝后，仅无法从相册选取图片上传或下载，但不影响您使用本软件的其他功能。

二、个人信息处理的通用规则

1. 收集、使用个人信息目的变更

请您了解，随着我们业务的发展，可能会对本软件的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。

2. 个人信息处理说明

（1）请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（2）您可以通过点击查阅《用户信息收集清单》以快速了解我们收集您个人信息的基本情况，包括信息种类、使用目的、使用场景。

（3）请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

①为我们履行法律法规规定的义务所必需的；

②与国家安全、国防安全直接相关的；

③维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；

④与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

⑤为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的；

⑥您自行向社会公众公开的个人信息；

⑦根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

⑧从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

⑨为开展合法的新闻报道所必需的；

⑩法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

3.个性化推送

根据本软件提供的服务，我们暂不涉及向您提供含有个性化推送及自动化决策推送功能的服务，如后续我们开启个性化推送和自动化决策推送功能，将按照相关法律法规的要求告知并征得您的同意。

三、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2. 共享

我们可能会在以下所列情形或向以下接收方共享您的个人数据，且仅限于本隐私政策所述之目的：

（1）第三方人工智能模型服务商：为向您提供多样化的人工智能服务，我们集成了第三方大模型。当您选择调用特定模型时，您的输入数据将被传输至该模型提供商进行处理。该第三方的数据处理行为受其自身隐私政策约束，请您仔细阅读。我们仅会出于合法、正当目的共享，并要求其严格遵守保密义务。

（2）第三方SDK或API

（1）为保障APP的稳定运行或实现相关功能，本软件中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“技术服务提供方”）以软件开发包（SDK）插件或API接口的形式提供，技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。详情可参见我们的《第三方数据共享清单》（https://www.teleai.com.cn/doc/oskDxFuY6T8hJ1mtixls/6qCFcy3A6f8pfDh2IgET）。

（2）移动端第三方SDK：为保障APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。第三方SDK会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息，具体接入的第三方SDK清单、收集的个人信息类型、及使用目的及个人信息处理规则，以APP内公示的《第三方信息共享清单》（https://www.teleai.com.cn/doc/oskDxFuY6T8hJ1mtixls/6qCFcy3A6f8pfDh2IgET）为准。我们会对获取个人信息的第三方SDK进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。

（3）我们向第三方提供的个人信息的类型、接收个人信息的第三方身份（名称或者姓名、联系方式）或者该第三方处理个人信息的目的、方式发生变更的，我们将于变更发生前，通过应用内弹窗提示、站内消息或者本政策更新说明等适当方式通知您，并重新取得您的同意；依据法律法规应当取得单独同意的，我们将重新取得您的单独同意。您不同意变更的，我们将不按照变更后的内容向第三方提供您的个人信息，依赖该项共享的功能或者服务可能因此无法继续为您提供，但不影响您使用本软件的其他业务功能，法律法规另有规定的除外。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行转让；

（3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本软件相关协议规则的情况，或为保护本软件及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们会依据法律法规或本软件相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本软件已对您采取的措施。

5 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

请您知悉：根据法律规定，委托处理、共享、转让及公开披露经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的对外委托处理、共享、转让及公开披露的处理行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储您的个人信息

1.存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储于中国境内。

移动端主要用于连接您已绑定的TeleAgent桌面端。您的任务和对话记录主要保存在已绑定的桌面端设备；为实现设备绑定、消息同步、离线查看和文件下载功能，部分信息还会保存在移动设备的应用私有存储空间或中国境内的服务器中。

2 .存储方式与期限

根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求，我们对AI生成相关内容采取可追溯管理，遵循最小必要原则。为提供AI生成合成、会话接续、历史任务查看、跨端同步、任务产物下载功能，在实现前述服务目的所必需的最短存续周期内保存会话、提示词、上传文件、AI生成产物等信息；保存期限至您删除相应任务、解除设备绑定、撤回隐私同意、注销账号之日，以较早发生者为准。当保存终止条件触发后，服务器端存储的上述个人信息将予以删除；受技术客观限制无法直接删除的，我们将做匿名化处理。法律法规、监管文件另有强制留存要求的，从其规定。

3.停止运营时的处理

若我们停止运营移动端服务，将通过应用内弹窗、公告或其他显著方式通知您，停止继续收集您的个人信息，并依法对已保存的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您就您的个人信息享有知情、决定，查询、复制，转移，更正、补充，删除以及限制或者拒绝处理等权利。您可以通过各项权利对应的途径自行行使，也可以通过本隐私政策文末的联系方式请求我们协助行使。

1.查询与复制权：您有权查询、复制您的个人信息：

（1）您的输入与输出内容，可在应用内对话（任务）记录界面随时查看，并可通过系统复制功能复制相应内容；

（2）当前绑定的设备信息，可在应用内「设置-登录设备」查看；

（3）账号资料及账号项下的其他个人信息，可通过「设置-账户信息」查询、复制；

（4）如需获取您的个人信息副本，或者上述途径不能满足您的需求的，您可以通过隐私政策文末的联系方式向我们申请，我们将在核验您的身份后在15日内为您提供。

2.更正权：您有权请求更正个人信息。账号资料您可以在桌面端「设置-账户与登录-修改个人信息」自行更正；其他个人信息需要更正您可以通过本隐私政策文末的联系方式向我们提出，我们将在15日内核实处理。

3.删除权：在处理目的已实现、您撤回同意、您注销账号或者我们停止提供服务等法律法规规定的情形下，您有权请求删除您的个人信息。本软件项下的主要删除途径如下：

（1）设备解绑：您可以随时通过应用内「设置-账户信息-解除绑定」解除移动端与桌面端的绑定关系。解绑即时生效，我们将终止移动端连接服务，停止使用您的绑定关系信息，删除当前设备项下的本地会话缓存及移动端本地存储的相关数据，并停止展示您桌面端账号的相关信息；解绑后您可随时重新扫码绑定。

（2）其他删除请求：您可以通过本隐私政策文末的联系方式向我们提出，我们将在15日内处理完成；法律法规要求留存的个人信息除外。

4.撤回系统权限授权：您可以通过以下方式撤回已授予的设备权限：

Android用户：

（1）您可以通过应用内「设置-基础设置」查阅权限列表并撤回设备权限。

（2）进入手机“设置”，点击“应用管理”（或“应用和服务”），点击“TeleAgent”，点击“权限”进入后，进行权限撤回设定。

撤回授权后，我们将不再基于对应权限处理您的相关信息，但不影响撤回前基于您的授权已开展的处理活动的效力。

5.撤回隐私政策授权：您可以通过「设置-隐私政策」撤回对本政策的授权。撤回后，我们将无法继续为您提供本软件服务。

6.账号注销及账号项下信息的删除：本移动端应用不提供独立账号注册，账号由天翼AI开放平台统一管理。如需注销账号、删除该账号项下平台侧存储的个人信息，您可前往天翼 AI 开放平台控制台「账户中心」https://console.teleai.com.cn/accountInfo)或桌面端应用内注销入口办理账号注销；账号注销将删除账号项下个人信息（法律法规要求留存除外），注销成功后，该账号关联的桌面端、移动端等全部服务都将终止。您也可以通过本隐私政策文末的联系方式向我们提交账号注销申请，我们将在15日内处理完成。]

7.补充额外个人信息

如您需补充额外个人信息，您可以通过本隐私政策文末的联系方式联系我们，向我们提出补充个人信息的需求，在核实您的身份后，我们将在15日内响应您的请求。

8.限制对个人信息的处理

如您质疑信息的准确性，允许我们核实期间暂停处理，若您行使限制权，我们将暂停对相关数据的主动处理(存储除外)，并在解除限制时通知您。但法律要求的处理或为保护他人重大利益的情形除外;您可以通过本隐私政策文末的联系方式联系我们,提出处理限制个人信息的需求,在核实您的身份后,我们将在15日内响应您的请求。

9.个人信息转移

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。

随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合井、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

如果您主动提出个人信息转移的申请，您可以通过本隐私政策文末的联系方式联系我们，我们将在15日内响应您的需求。

若我们没有提供专门渠道供您行使个人信息权利的，您可以通过本政策第十条所示的联系方式联系我们，我们将在15日内响应您的请求。

六、我们如何保护您的个人信息

我们采取符合行业标准的技术和管理措施来保护您的个人信息，包括但不限于数据加密传输、访问控制、去标识化处理、安全审计等。

若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施等。

七、未成年人保护

1.请您理解，我们的服务主要面向成年人，但我们依然非常重视对未成年人个人信息的保护。

2.若您是未满18周岁的未成年人，在使用本软件前，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

3.我们不会主动收集未满14周岁的未成年人（儿童）的个人信息。如果我们发现或接到反馈，在未事先获得监护人同意的情况下自动收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

八、我们如何使用Cookie和同类技术

本软件当前仅作为您远程连接和控制桌面端的终端工具，用于向桌面端传输操作指令，并接收、展示桌面端返回的结果。本软件不使用Cookie及同类技术收集、存储或跟踪您的个人信息，亦不基于上述技术向您提供个性化推荐或行为分析；本软件与桌面端之间的连接及功能实现不依赖Cookie技术，相关数据的传输与处理按本政策其他条款执行。

如未来本软件因功能更新确需引入Cookie或同类技术，我们将更新本政策，通过弹窗提示、站内公告等显著方式另行告知，并在征得您同意后按照更新后的条款处理相关信息。

九、本政策如何更新

1.为了给您提供更好的服务，本软件及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。

2.本政策更新后，我们会在本软件发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过弹窗或其他方式提醒您更新的内容，并再次征得您的同意，以便您及时了解本政策的最新版本。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱：teleagent@chinatelecom.cn

通讯地址：北京市西城区西直门外大街南路28号北京金融科技中心B座3A层

我们将在15日内回复您的请求。