星辰超级智能体, TeleAgent, AI Agent 桌面版, 办公自动化软件, 中国电信AI, 隐私政策

协议版本号：【 V1.1.0 】

发布日期：【2026】年【 7 】月【 30 】日

生效日期：【2026】年【 7 】月【 30 】日

感谢您使用星辰超级智能体！

本《星辰超级智能体隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于中电信人工智能科技（北京）有限公司（以下简称"我们"或"公司"）提供的星辰超级智能体网页、应用程序、相关网站及服务（以下简称"服务"）。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗形式提示的条款。一旦您使用或继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。如您不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用我们的服务。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，基于以下目的收集和使用您的个人信息：

1.1. 账户注册、登录、删除与注销

（1）注册信息：当您注册账号时，为了确保账号的安全性和验证您的身份，我们需要您提供手机号码及接收的验证码。这些信息是注册账号所必需的，如果您拒绝提供，将可能无法成功注册并使用我们的服务。

（2）登录信息：在您登录账号时，为了防范非法登录行为，确保账号的安全，我们可能会通过技术手段获取您的浏览器信息（类型、版本号）、IP地址数据。这些数据将仅用于安全验证和账号保护，不会用作其他用途。

（3）删除与注销：当您删除、注销您的账号时，我们将停止使用并对您的个人信息进行删除处理，法律法规另有规定的除外。

1.2. 服务提供与交互

为向您提供核心的人工智能服务功能，我们会收集以下信息：

（1）用户内容：包括您在使用服务过程中输入的文本、代码、上传的文件（"输入"），以及系统根据您的指令生成的回复内容（"输出"）。我们收集输出内容主要用于维持多轮对话的连贯性及为您提供历史记录回溯服务。

（2）敏感个人信息提示：我们强烈建议您不要在输入中包含个人敏感信息（如身份证号、银行卡号、生物识别信息等）。您知悉，一旦您主动输入上述信息，将增加您的个人信息暴露风险。我们将采取行业标准的安全技术措施保护您输入的数据，但请您审慎判断输入内容的必要性，因您主动输入非必要敏感信息可能导致的个人权益受损风险，需由您自行考量。

（3）第三方模型交互：如您选择接入第三方人工智能大模型进行服务，您的输入内容及相关数据将传输至该第三方模型的服务器进行处理。 我们会事先单独以显著形式对您进行提示，在获取到您的单独同意后才会为您提供第三方服务。具体请参见本政策第3条"信息的共享、转让、公开披露"。

（4）长效智能记忆功能：为提升服务效率与个性化体验，智能体具备"长效智能记忆"功能，会基于您的使用行为持续学习您的沟通语气、任务模板、输出偏好及文件管理习惯。此类学习所形成的行为模式数据默认仅存储于您本地的终端设备中，不会自动上传至我们的云端服务器。

（5）如您使用客户端，您可自主划定授权本软件访问的文件范围。本软件仅在您授权的目录范围内读取或写入文件。我们不会自动上传您本地文件至云端服务器，文件处理优先在本地完成。

1.3. 优化与安全保障

（1）设备与日志信息：当您使用服务时，我们会自动收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、IP地址 等信息，用于保障服务安全、优化用户体验及排查故障。

（2）反馈信息：当您使用打分功能、提交反馈时，我们会收集您的反馈内容。

（3）客服信息：当您通过第9条的联系方式联系我们进行投诉、举报、提出个人信息相关诉求等，我们可能会收集您的姓名、手机号、身份证号信息，以核实您的身份，进而处理您的投诉、举报、个人信息相关诉求等。

1.4数据训练与模型优化

为持续提升服务质量与产品智能水平，我们可能使用您在使用本服务过程中产生的回流数据 （包括但不限于您输入的文本、上传的文件内容片段、以及系统据此生成的输出结果等）来训练和改进我们的算法与模型。

我们承诺，在将上述数据用于模型训练前，将采取严格的去标识化和匿名化处理措施，剥离可识别您个人身份的信息，以降低隐私风险。

您有权拒绝我们使用您的数据用于模型训练 ，并可通过以下方式行使该权利：

（1）您可在使用过程中，随时通过客户端内的【设置】-【基础设置】-【体验改进计划】开关，关闭此功能。

（2）您也可通过本政策第9条约定的联系方式，随时向我们提出拒绝用于训练的要求。

当您选择关闭或拒绝后，我们将不再使用您后续新产生的数据用于模型训练，但不影响此前已完成的、基于已匿名化数据进行的训练成果。

1.5 客服与申诉信息

当您通过本政策及《星辰超级智能体用户协议》约定的联系方式联系我们进行投诉、举报、申诉（包括账号解封申诉）或提出个人信息相关诉求时，我们可能收集您的姓名、手机号码、身份证号码 、所在企业名称、联系方式、账号ID等信息，以核实您的身份，进而处理您的请求。其中，对于账号解封申诉，按本平台用户协议约定的申诉程序，您可能需要额外提供所在部门、触发封禁的背景说明及书面声明与承诺等材料，该等材料将仅用于申诉审核与存档目的。

2. 我们如何使用Cookie和同类技术

我们使用Cookie和类似技术（如Web Beacon、Local Storage）来为您提供更便捷、个性化的服务体验：

（1）必要性Cookie：用于保障服务的正常运行（如维持登录状态、安全验证）。此类Cookie通常无法关闭。

（2）功能性/分析性Cookie：用于记录您的偏好设置（如语言、主题）及分析服务使用情况，以便我们改进服务。您可以通过浏览器设置管理Cookie，但这可能影响您使用某些功能。

3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1. 委托处理

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2. 共享

我们可能会在以下所列情形或向以下接收方共享您的个人数据，且仅限于本隐私政策所述之目的：

（1）第三方人工智能模型服务商：为向您提供多样化的人工智能服务，我们集成了第三方大模型。当您选择调用特定模型时，您的输入数据将被传输至该模型提供商进行处理。该第三方的数据处理行为受其自身隐私政策约束，请您仔细阅读。我们仅会出于合法、正当目的共享，并要求其严格遵守保密义务。

（2）第三方SDK或API

本软件中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称"技术服务提供方"）以SDK插件或API接口的形式提供，技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。详情可参见我们的《第三方信息共享清单》（https://www.teleai.com.cn/doc/oskDxFuY6T8hJ1mtixls/6qCFcy3A6f8pfDh2IgET）。

3.3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 我们如何存储您的个人信息

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将全部存储于中国境内的服务器上。如未来因业务需要确需向境外传输，我们将严格遵循法律法规要求，并提前征得您的单独同意。

4.2 存储方式与期限

4.2.1我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期间内，以及在法律法规要求的期限内保留您的个人信息。我们对不同类型数据的具体存储规则如下：

（1）账户信息（手机号码） ：当您使用手机号码注册登录后，我们需要持续保留您的手机号码，以便向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉，并保障您的账号和系统安全。该信息将存储至您注销账户后，按法律要求的最短必要期限予以删除。

（2）付费与交易记录 ：当您购买付费增值服务时（如有），我们会记录您的订单信息 （如商品名称、订单号、金额、支付时间）及支付凭证 （如支付方式、交易流水号）。我们不会在服务器端存储您的完整银行卡号等敏感支付信息。该等交易记录将按《电子商务法》等法律法规的要求，至少保存三年 ，以便为您提供账单查询、对账开票、客诉处理及配合监管审计等服务。即使您注销账户，我们仍可能在法定最低保存期限内继续留存上述记录。

（3）对话与操作记录 ：我们需要保留您的历史对话记录及文件操作日志，以便您随时回溯、检索过往的使用内容。该等信息将存储至您主动删除或账号注销之日。

（4）为第三方模型交互而传输的数据 ：当您使用第三方模型时，您的输入内容将在单次会话期间临时缓存于服务器，用于完成指令所必需的数据中转。会话结束后，我们不会在服务器端持久化存储您向第三方模型提交的输入内容。

（5）长效智能记忆数据（行为模式与偏好） ：该功能学习形成的您的使用习惯与偏好数据，默认仅存储在您的本地设备 ，不上传至云端。

（6）您本地设备上的原始文件 ：我们不会 将您授权的本地文件自动备份或上传至云端。本软件仅在执行您指令的必要时刻于本地读取或写入文件，任务完成后不保留副本。您的文件始终由您自行保管。

（7）用于模型训练的回流数据 ：我们将对回流数据进行严格的匿名化处理，使其无法识别到您个人。该等匿名化信息依法不属于个人信息，将作为训练集的一部分持续用于模型优化，不设固定删除期限。

4.2.2如果您注销账号、主动删除个人信息，或超出上述必要的存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

（1）遵从法律法规有关信息留存的要求 （例如：《网络安全法》规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月）。

（2）出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的 。

当本服务发生停止运营的情形时，我们将通过弹窗、站内信等显著方式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

4.3 存储安全保障

我们已采取符合行业标准的技术和管理措施来保护存储中的个人信息，包括但不限于数据加密存储、访问控制、去标识化处理及定期安全审计，以防止数据泄露、毁损或丢失。关于安全措施的详细介绍，请参见本政策第6条"我们如何保护您的个人信息"。

4.4 停止运营时的处理

若我们因任何原因停止运营本服务，我们将提前通过弹窗、站内信等显著方式通知您，并及时停止继续收集您的个人信息。对于已收集的个人信息，我们将依法采取删除或匿名化处理等措施。

5. 您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

5.1查阅、复制与转移权

您有权查阅我们所持有的关于您的个人信息，并有权以结构化、通用化、可机读的格式获取该等信息的副本，或要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。我们将在收到您明确请求后的15日内予以响应。

5.2更正与补充权

（1）自行更正 ：您可随时在【设置】-【账户与登录】中修改您的个人资料。

（2）请求更正 ：对于无法自行更正的信息（如历史日志中的设备标识），您可通过本政策第9条约定的联系方式提出申请，我们将在核实身份后及时处理。

5.3删除权

在下列情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

（1）处理目的已实现、无法实现或者不再必要；

（2）我们停止提供产品或者服务，或者您的账号已注销；

（3）您撤回同意，且处理活动基于您的同意进行；

（4）我们违反法律、行政法规或违反约定处理您的个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

行使路径 ：您可通过客户端内的【历史任务栏】功能，自主删除指定的对话记录或文件处理记录，或通过本政策第9条的联系方式提出请求。

5.4注销账户

您有权注销您的账号，终止使用我们的全部服务。您可以通过【天翼AI开放平台-"控制台-账户中心"（https://console.teleai.com.cn/accountInfo）申请注销账号。】途径申请注销账户。注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规要求删除您的个人信息。

注销是不可逆的操作。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并依据法律要求删除或匿名化处理您的全部个人信息，法律法规另有保存期限要求的除外（如依法保留的日志记录）。

5.5撤回同意权

您有权撤回您此前向我们作出的处理您个人信息的同意。撤回同意的，不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。

（1）撤回"体验改进计划"授权 ：您可通过【设置】-【基础设置】-【体验改进计划】开关，随时撤回我们使用您的数据用于模型训练优化的授权。

（2）撤回"第三方模型调用"授权 ：您可以随时在【设置】-【模型设置】中移除已配置的第三方模型，我们将不再向该第三方传输您的数据。

撤回后，我们可能无法继续为您提供基于该等同意所实现的功能服务，但不影响其他不依赖该等授权功能的正常使用。

5.6权利行使的统一渠道与响应承诺

若我们在产品界面中没有为您特定权利的行使提供直接功能入口，或者您在行使权利时遇到任何困难，您均可通过本政策第9条约定的联系方式，向我们提交书面请求。

为保障您的信息安全，我们在处理您的权利请求前，可能会要求您提供身份证明以核实您的身份。我们将在收到您请求后15日内 予以响应。

在法律法规允许的范围内，我们有权拒绝明显无依据、重复、超出合理限度或需要不合理技术手段才能实现的请求。

6. 我们如何保护您的个人信息

6.1用户的隐私和个人信息保护

我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，我们会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

6.2数据安全措施

（1）我们已采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

（2）我们已采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（4）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。

7. 未成年人保护

7.1 请您理解，我们的服务主要面向成年人，但我们依然非常重视对未成年人个人信息的保护。

7.2 若您是未满18周岁的未成年人，在使用本软件前，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

7.3我们不会主动收集未满14周岁的未成年人（儿童）的个人信息。如果我们发现或接到反馈，在未事先获得监护人同意的情况下自动收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

8. 本政策如何更新

我们可能会适时修订本政策。对于重大变更，我们会通过服务弹窗、站内信等方式通知您。

若您在本政策更新后继续使用服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的内容。

9. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱：teleagent@chinatelecom.cn

通讯地址：北京市西城区西直门外大街南路28号北京金融科技中心B座3A层

我们将在15日内回复您的请求。