星辰超级智能体用户协议 V1.1.0

协议版本号：【 V1.1.0 】

发布日期：【2026】年【 7 】月【 30 】日

生效日期：【2026】年【 7 】月【 30 】日

重要提示

感谢您选择使用星辰超级智能体（TeleAgent）（以下简称"本服务"）。本服务由中电信人工智能科技（北京）有限公司（以下简称"我们"）提供。

在使用本服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本用户协议（以下简称"本协议"）的全部内容，特别是以下条款免除或限制责任的条款以及涉及人工智能生成内容特性与风险提示的条款。上述条款可能以加粗或下划线等形式提示您注意。

如您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。

请您特别注意：

您通过页面点击"同意"或实际访问、使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，请勿注册、访问或使用本服务，并请立即停止任何操作。

1. 协议的范围与接受

1.1. 本协议规范您对本服务的访问和使用。本服务包括但不限于我们提供的星辰超级智能体网页、应用程序、相关网站、工具、内容及文档等。

1.2. 本协议内容包括本协议正文、《星辰超级智能体隐私政策》以及我们不时发布的各项规则、公告、说明等。上述内容均为本协议不可分割的组成部分。

1.3. 如您代表任何企业、组织或实体（以下统称"实体"）使用本服务，您声明并保证：(i)您已获得该实体的合法授权；(ii) 您代表该实体同意受本协议约束；(iii)该实体将承担因您使用本服务而产生的全部法律责任。

1.4. 我们有权根据需要不时修订本协议。修订后的协议将在本服务页面公布，自公布之日起生效。如您在协议更新后继续使用本服务，即视为您已接受修订后的协议。如不同意修改，您有权停止使用本服务并注销账户。

1.5. 我们会根据相关法律法规要求在生成合成内容、交互场景界面或生成合成内容文件数据中添加人工智能生成合成内容标识，主要包括您可以感知到的显式标识以及通过特定技术手段植入生成内容元文件的、您无法明显感知、但可通过技术手段从内容中提取的隐式标识。

1.6. 您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、深度合成等新技术新应用生成合成内容时，应当主动声明并使用我们提供的标识功能进行标识。未经我们同意或未有合法依据，您不得擅自删除、篡改、伪造、隐匿或以令人误解的方式修改我们已标注的人工智能生成内容的标识（包括显式标识、隐式标识），不得为他人恶意删除、篡改、伪造、隐匿本服务涉及的生成合成内容标识提供工具或服务，不得利用本服务制作、传播虚假信息、侵权信息以及从事任何违法违规活动。对本服务默认添加的生成内容标识的任何形式的破坏，可能导致您承担相应的法律责任。

2. 账户注册与管理

2.1 注册资格

2.1.1 您应当是在中国大陆境内合法登记成立并有效存续的法人或其他组织，或者具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，若您不具备前述主体资格，则您应当承担因此而导致的一切后果，且本服务有权随时终止您的账号使用并拒绝您继续使用本服务。

2.1.2 如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，您应当在法定监护人的陪同下阅读并同意本协议，并在法定监护人的指导下使用本服务。如您的法定监护人不同意您使用本服务或不同意您按照本协议约定使用本服务，请您立即停止使用本服务，并请您或您的法定监护人及时通知平台注销您的账号。

2.2.账号注册

2.2.1 请您知悉在您使用本服务前，您需要注册"天翼AI开放平台"账号。您可以参阅《天翼AI开放平台用户协议》（https://www.teleai.com.cn/doc/RUgY3cSPMuhKl06aM1hw/CA3EOJi8MlwJH7gkEVQx）"二、注册与账号"一节了解详细规则。您可以通过本服务允许的注册方式成为注册用户，并获取账号。请您知悉，本服务内目前不支持管理员账号与子账号之间的联动功能。

2.2.2 在注册过程中，您应当按照法律法规及本服务要求提供真实、准确、完整的注册信息，并随时更新。您承诺在注册和使用本服务服务时，所提供的所有信息是真实、准确、完整、有效的，且不会侵犯任何第三方的合法权益或违反任何法律法规、规章或本协议的相关规定。如因您提供的注册信息不真实、不准确、不完整或无效而导致的一切后果及责任将由您自行承担，且平台有权随时终止您的账号使用并拒绝您继续使用本服务服务。

2.2.3 您的账号是您使用本服务的唯一权证，任何通过您的账号进行的行为都将被视为您本人行为。您应当设置易于记忆且安全性较高的密码。您应当对密码进行妥善保管，不得向任何第三方透露您的密码或与他人共享您的账号。如因您自身原因导致密码泄露或账号被盗用的，由此产生的一切后果及责任将由您自行承担。

2.2.4 您不得恶意注册账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益、有害社会道德风尚和公序良俗的行为。本服务有权对您提交的信息进行审核。

2.2.5 您了解并同意，您应当按照国家相关规定及本服务相关流程、规则完成本服务账号的认证。您通过认证后，方可使用本服务相关产品及服务。用户在进行认证时应当确保认证主体与账号使用主体保持一致。否则，用户承担由此产生的全部后果、损失和责任。

2.2.6 您理解并认可，本服务仅以普通或非专业人员的知识水平标准对您填写的信息、提交的证明和/或资质证照等进行形式查核，不代表本服务有义务或有专业能力确认您使用本服务时不会对第三方构成侵权、违约等；同时本服务保留抽查、要求您补充提交、及时更新信息及资质文件的权利。

2.3. 账号使用

2.3.1 您有权使用您合法注册的账号登录本平台，并依据本协议及平台相关规则享受本平台提供的相应服务。

2.3.2 您应当合法、合规、正当、善意地使用您的账号，不得实施任何损害本平台合法权益、扰乱本平台正常运营秩序或侵害其他主体合法权益的行为。如您违反本协议或本平台相关规则，本平台有权依据本协议约定及平台规则对您采取警告、限制功能、账号封禁、注销账号等措施，并有权追究您的相关责任。

2.3.3 您应当妥善保管您的账号信息（包括账号、密码、验证码等），不得将账号买卖、转让、出租、出借或授权给任何第三方使用。如您违反本条规定，由此产生的一切后果及责任将由您自行承担，且本平台有权随时终止您的账号使用并拒绝您继续使用本平台。

2.3.4 如您发现您的账号存在遭受他人非法入侵、盗用等情形的，您应当立即通知本平台，以便本平台及时采取相应措施。因您未及时通知本平台而导致的一切后果及责任将由您自行承担。

2.3.5 请您知悉并同意，本平台有权按需变更、暂停或取消内含服务内容（包括功能种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等），或服务的某种特性、功能的使用方式及有关服务内容。我们可能会通过本平台公告、站内信或您注册手机号码、电子邮箱地址等手段将变更信息提前通知到您。如您不同意变更后的任何条款，请停止使用相关产品及服务。如您继续使用我们提供的相关产品及服务，即视为您同意遵守变更后的服务条款。

2.4. 注销

2.4.1 您有权随时申请注销您的账号。在注销账号前，请您确保您已经妥善处理好与账号相关的所有事项，包括但不限于做好数据备份等。

2.4.2 您可以通过天翼AI开放平台"控制台-账户中心"（https://console.teleai.com.cn/accountInfo）申请注销账号。在您申请注销帐号前，请您仔细阅读《天翼AI开放平台账号注销协议》（https://console.teleai.com.cn/accountInfo/logoutOff）和《账户注销注意事项》。如您不同意前述注销规则的，请不要继续注销操作。若您同意并勾选《天翼AI开放平台账号注销协议》并完成账户注销流程的，视为您同意相关注销规则。

2.4.3 如您的账号存在未处理完毕的事项或纠纷的，或您的账号因涉嫌违法违规行为正在被本平台或相关国家机关调查的，或您的账号存在其他不适宜注销（如您未提供有效的身份证明材料证明您为账户合法所有权人等）的情形的，本平台有权拒绝您的账号注销申请。

2.4.4 账号注销后，您即解除与我们的服务协议关系，您将无法再次使用该账号登录本平台或享受本平台提供的任何服务。同时，本平台将依据相关法律法规及本协议约定对您的账号信息及相关数据进行处理

2.5. 账户限制与终止。

在以下情况下，我们有权限制、暂停或终止您的账户使用权限，并删除相关数据：

（1）您违反本协议或相关法律法规；

（2）您提供虚假、错误或失效的注册信息；

（3）您存在滥用服务、危害网络安全或损害他人合法权益的行为；

（4）根据法律法规、监管要求或政府机关的指令；

（5）为维护服务安全、稳定或公共利益所必需。

3. 服务使用规范

3.1 您理解并同意，本服务为智能体服务，在您明确授予本服务访问、调用您本地设备上特定文件或文件夹的权限后，本服务将按照您的授权和指示，在授权范围内进行作业（包括但不限于读取、编辑、创建、删除、移动、重命名文件/文件夹，以及生成或修改文件内容等）。您在授权范围内由本服务执行的上述任何操作，均将被视为您本人作出的主动指令；您须对该等操作以及由此产生的全部后果（包括但不限于数据丢失、文件损坏、内容变更、信息泄露等）自行承担全部责任。本服务不会超出您明确授权的文件或文件夹范围进行操作。本服务在实际作业前会以弹窗的形式获取您的单独同意，在您确认并同意前我们不会执行任何作业。

3.2. 本服务基于人工智能技术提供。您理解并同意：本服务生成的内容（以下简称"输出内容"）具有概率性，可能存在不准确、不完整、过时、误导性或包含偏见的情况；输出内容不代表我们的观点，我们不对输出内容的准确性、完整性、适用性作任何保证；应对输出内容进行独立判断和核实，不得将输出内容作为专业领域（如医疗、法律、金融等）的唯一决策依据，不得用于可能对人身、财产造成重大影响的活动。因您依赖输出内容而导致的任何损失或后果，由您自行承担。

3.3. 用户内容与权利归属

3.3.1 输入内容：您使用本服务时输入的信息、数据、提示词等（以下简称"输入内容"），其知识产权及合法权益由您或原权利人享有。您保证输入内容不违反法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益。

3.3.2 输出内容：鉴于生成式人工智能技术的特性，针对本服务生成的输出内容，我们不主张输出内容的著作权归属，具体权利状态需根据适用法律及生成内容的智力贡献情况判定 。您理解并同意，输出内容可能存在不确定性，您应自行判断其合法性及权利状态，并承担使用输出内容产生的风险 。

3.3.3 责任限制与赔偿：您承诺，因您输入的内容或您对输出内容的使用，侵犯任何第三方知识产权、人格权等合法权益，从而导致我们及我们的关联公司、合作伙伴遭受损失（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等），您应当承担赔偿责任。但在法律允许的范围内，我们不对输出内容的准确性、完整性、商业价值作任何保证，亦不对因输出内容本身的权利瑕疵导致的直接损失承担责任（但因我们故意或重大过失导致的除外）。

3.4. 您声明并保证，必须为自己使用本服务及服务下的一切行为负责，并保证使用本服务所涉的任何内容合法、合规、符合社会公序良俗。您对提交至本服务的所有输入和对应的输出负责。您声明并保证您向我们的服务提交的输入，您拥有根据我们的条款处理输入所需的所有权利、许可和权限，这些输入和对应的输出不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益等合法权益，不涉及任何国家秘密、商业秘密或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据。

3.5. 行为准则与禁止行为。

3.5.1. 您输入、输出/生成、制作、评论、上传、发布、传播的信息应自觉遵守法律、行政法规，遵守公共秩序，尊重社会公德和伦理道德、社会主义核心价值观、国家利益、尊重他人合法权益、道德风尚和信息真实性等"七条底线"要求，否则公司有权立即采取相应处理措施。您不得自行或允许、协助任何人利用本服务及相关服务从事下述行为：

① 反对宪法所确定的基本原则的；

② 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

③ 损害国家荣誉和利益的；

④ 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

⑤ 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

⑥ 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑦ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

⑧ 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；

⑨ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑩ 含有暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖、教唆犯罪、虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容，包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的；

⑪ 侮辱、诽谤、冒犯、辱骂、激怒他人、欺凌或控制他人，侵害他人合法权益的；

⑫ 违反商业道德，侵害商业秘密、侵犯他人隐私权、名誉权、荣誉权、肖像权、知识产权、贸易管制等合法权益内容的；

⑬ 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

⑭ 未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；

⑮ 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

⑯ 其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰本服务及相关服务正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

3.5.2. 您不得为任何非法目的而使用网络服务系统。

3.5.3. 您不利用本服务从事以下活动：

（1）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

（2）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

（3）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（5）其他危害计算机信息网络安全的行为。

3.6 您理解并同意，我们致力于维护安全、合规的网络环境，有权但无义务对您在本服务中的输入内容及本服务生成/输出的内容进行安全审查。如我们自行检测到或收到投诉、举报，且有合理理由认为相关输入或输出内容存在违法违规、违背公序良俗、涉黄、涉暴、恐怖、极端主义、危害国家安全、侵犯他人合法权益等第3.5条所禁止的情形，我们有权在不事先通知的情况下，采取以下一项或多项措施：

（1）对该内容进行屏蔽、拦截，不予传输或展示；

（2）中止或终止向您提供本服务的部分或全部功能，直至该等违规情形得到纠正或消除；

（3）对相关的操作任务（如文件生成、修改、传输等）暂停执行或回滚；

（4）删除或要求您删除相关违规内容；

（5）根据法律法规及监管要求，保存有关记录并在必要时向有关部门报告。

因上述拦截、处置措施导致您的输入未能正常处理、任务中断、内容丢失、服务受限或产生任何其他损失或影响的，我们不承担任何责任，您应自行承担相应后果。您确认，使用本服务即表示您接受我们基于内容安全考量作出的独立判断，并免除非因我们故意或重大过失导致的责任。

3.7您充分了解并同意，用户应对本服务提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或合法性的依赖而产生的风险，本服务对此不承担任何法律责任。如果您对外发布或传播本服务生成的内容，您应当：

（1）主动核查输出内容合法性、真实性、准确性，避免传播虚假信息或侵犯第三人合法权益的内容；

（2）以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成（如涉及），以向公众提示内容合成的情况；

（3）避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容。

4. 第三方人工智能模型服务

4.1. 模型选择。本服务支持您选择使用平台内置的第三方人工智能大模型，也支持您通过【设置-模型设置-提供商配置/添加自定义提供商】自行配置接入其他第三方人工智能大模型（以下统称"第三方模型"）。我们支持的可调用第三方模型以本服务页面实际提供者为准。您理解并同意：

（1）不同第三方模型的算法机制、训练数据、推理能力及输出风格可能存在差异，具体服务效果以实际使用为准。

（2）您自行配置接入的第三方模型，需由您自行获取该模型服务的API密钥、账户权限并承担相应费用，且应遵守该第三方模型提供方的所有服务条款、使用政策及计费规则。

4.2. 第三方模型服务的数据处理规则

4.2.1 数据传输与授权：当您选择使用第三方模型服务时，为执行您的指令，您的输入内容及必要交互数据将在最小必要范围内传输至该第三方模型服务器进行处理。请注意，该操作可能涉及向第三方提供您的个人信息。在您首次使用该第三方模型前，我们会以显著方式提示并获取您的单独同意后方会进行数据传输。

4.2.2 敏感信息提示：我们建议您避免输入个人敏感信息（如身份证号、生物识别信息、医疗健康数据等）、商业秘密或其他依法不应向第三方披露的数据。若您确需输入，您知悉该传输行为系基于您的明确授权，您应自行评估风险并承担相应后果。

4.2.3 第三方责任：我们会尽合理努力对第三方模型提供方的数据处理行为进行安全审核与监督。但请注意，第三方模型服务由该第三方独立运营，其数据处理行为受其自身的隐私政策约束。若因第三方违反法律法规或其隐私政策处理您的数据而导致您的权益受损，在法律认定平台无过错的范围内，我们不承担赔偿责任。

4.3. 责任划分。

(i) 对于您因使用第三方模型而产生的任何问题或损失，包括但不限于输出内容的准确性、合法性、完整性、时效性，第三方模型服务故障、策略调整、收费规则变更、服务中断或终止，以及因您欠付第三方费用导致的服务受限等，均应由您与该第三方模型提供方自行协商解决，本平台不承担任何直接、间接责任。

(ii) 我们不对第三方模型的服务可用性、持续性、安全性、兼容性作任何明示或默示保证，也不对第三方模型的收费标准、计费准确性或计费争议承担责任。

(iii) 您应妥善保管您自行配置的API密钥、账户密码等凭证。因您泄露、遗失、转借上述凭证，或由于您终端设备被入侵、网络传输不安全等原因导致的任何未经授权的使用、数据泄露、费用损失等，均由您自行承担全部责任。

4.4 费用与结算

您明确知悉并同意：

（1）使用第三方模型服务可能产生费用，该费用由第三方模型提供方依照其计费规则收取。您应在配置和使用前自行了解并确认相关收费标准、计费方式及结算周期。

（2）上述费用由您与第三方模型提供方直接结算，本平台不参与计费、代收代付或发票开具，亦不提供任何形式的费用担保、垫付或补偿。

（3）因第三方模型服务收费引发的任何争议、纠纷或损失（包括但不限于计费错误、超额扣款、未成功退款等），您应与该第三方模型提供方沟通解决。

（4）如您未及时支付第三方费用导致服务中断或受限，由此产生的任何后果（包括任务失败、数据丢失等）由您自行承担。

4.5 合规与行为准则

您在使用第三方模型时，应同时遵守本协议以及所接入的第三方模型提供方的用户协议、隐私政策、可接受使用政策及内容审核规则。您应确保您自行配置接入的第三方模型及其输出内容符合法律法规及公序良俗要求。如您的行为或所配置的模型违反任一方规定，我们有权依据本协议或第三方要求采取相应措施，包括但不限于限制接入、终止服务、删除相关数据等，且不因此承担任何责任。

5. 知识产权

5.1. 本服务中包含的所有软件、技术、界面、设计、标识、商标、专利、著作权等知识产权均属于我们或相关权利人所有。

5.2. 在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项个人的、非独占的、不可转让的使用本服务的许可。本协议未授予的任何权利均由我们保留。

6. 个人信息与数据处理

6.1. 我们高度重视您的个人信息保护。您的个人信息处理将严格遵循《星辰超级智能体隐私政策》及《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的规定。

6.2. 您知悉并同意，为提供和优化服务，就我们收集到的您的数据，我们将在中华人民共和国境内处理您的数据（包括用户内容）。我们将采取相应安全措施，确保您的数据存储在境内，不会传输至境外。

6.3. 您授权我们为服务改进目的（如模型训练、优化输出质量），在经过去标识化、匿名化处理后，使用您的用户内容中的相关信息。当然，您可以通过系统设置关闭"体验改进计划"选择退出。

7. 免责与责任限制

7.1. 您理解并同意，本服务属于生成式人工智能工具，其输出内容及在您授权范围内执行的本地操作（包括但不限于对文件/文件夹的读取、修改、删除、移动、创建等）均基于您的输入指令及算法模型生成。您拥有使用本服务的自主决定权，我们并不主动干预您的具体操作或指令内容。您承诺严格遵守国家法律法规、行业监管规定、社会公序良俗及社会主义核心价值观，不利用本服务从事违法违规活动。因您违反法律法规、违反本协议约定、不当使用本服务（包括但不限于错误授权或扩大文件权限）或对本服务输出内容的依赖与误判而产生的纠纷或损失，由您依法自行承担相应责任。 我们已在现有技术水平下尽到合理的安全保障与内容审核义务。对于因您自行输入违法信息、诱导生成违法内容，或您将输出内容用于非法目的而造成的后果，我们不承担责任。

7.2. 您知悉并同意，本服务的一项核心功能是在您明确授权并下达指示的前提下，访问及操作您本地设备上的文件或文件夹。您须自行对授权的文件范围、操作类型及可能产生的影响进行审慎评估。除本协议另有约定外，对于下列情形，我们不承担任何责任：

（1）您未能提前备份重要数据，因本服务的任何操作行为导致的数据丢失、文件损坏或不可恢复；

（2）因您设备权限设置不足、文件被占用、系统兼容性、存储空间不足、操作系统限制或其他非我方原因导致操作无法完成、部分完成或出现错误；

（3）您向本服务授权了包含个人隐私、敏感信息或受法律保护数据的文件夹，由此引发的信息泄露或合规风险；

（4）本服务严格按照您的指示执行操作，但该操作本身所引发的任何争议、侵权或法律责任。

我们承诺本服务不会超出您明确授予的文件或文件夹访问范围进行操作，但无法保证在任何环境下操作均绝对符合您的预期使用目的。

7.3. 本服务为生成式人工智能工具，可能依据您的授权执行本地文件操作。您充分知悉并同意：

（1）您应对本服务生成的所有内容进行独立审慎的核实与判断，自行承担因使用、引用、传播生成内容而产生的全部风险与责任；

（2）您应审慎设定文件/文件夹的授权范围，并提前备份重要数据。您授权范围内由本服务执行的文件操作（含读取、修改、删除、移动等）将被视为您本人的主动行为，您须自行承担因此产生的数据丢失、文件损坏、系统异常、业务中断等一切后果与风险。

除法律有强制性规定不得免责的情形外，我方无需对您因使用本服务（含依赖生成内容及执行本地操作）而产生的任何直接或间接损失、损害承担赔偿责任。

7.4. 我们致力于提供安全、稳定、持续的服务，保障用户正常使用，但本服务仅以"现状"、"当前功能"的状态提供。尽管我们已经尽了最大努力，但是由于本服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈和科技客观限制，我们不能对以下事项作出任何保证，具体如下：

（1）不保证本服务在操作上不会中断、没有错误、不受干扰、持续稳定或不存在任何故障，包括但不限于在您本地设备上执行操作时不会出现失败、延迟或异常；

（2）不保证在现有技术水平下有能力纠正本服务的所有缺陷；

（3）限于技术特性，不保证本服务生成内容的合法性、真实性、完整性、准确性、及时性及实用性，不排除通过提示词恶意诱导等违反本协议的使用方式/目的可能输出的包含与本服务运营主体观点不一致的内容；

（4）本服务的输入和输出虽已经过过滤审查，但仍不排除无法发现您的输入或本服务输出中存在违规问题，不排除其中部分信息具有瑕疵、存在虚假内容或存在不合理、引发用户不适的地方；

（5）由于人工智能模型的特性，就相同的上传至本服务平台的内容（包括但不限于作为提示词的文本或其他一切用于协助产生人工智能生成内容的提示性内容），本服务可能生成不同的内容结果；对于相同的操作指令，受系统环境、文件状态等因素影响，执行结果也可能存在差异；

（6）不保证本服务能满足用户的所有要求，包括但不限于精确无误地完成特定文件操作任务；

（7）当本服务提供的内容包含来自插件、第三方网站等内容时，我们并不对这些内容的有效性负责，且不保证从这些途径获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性、安全性。

7.5. 您完全理解并同意，本服务同大多数软件一样，可能会受多种因素影响（包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境、您的设备权限设置、操作系统环境、第三方软件冲突等）；也可能会受各种安全问题的侵扰（包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等）。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

7.6 您理解并同意我们将会尽其商业上的合理努力保障您在本服务及服务中的数据存储安全，但是，我们并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：

（1）我们不对您在本服务及服务中相关数据的删除或储存失败负责，您应自行负责本地设备中重要文件及数据的备份；

（2）如果您停止使用本服务及服务或服务被终止或取消，我们可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，我们没有义务向您返还任何数据。本地设备中存储的文件内容由您自行管理。

7.7. 我们非常重视大语言模型生成内容的质量，将努力采取合理的安全措施过滤不当内容。如果您发现本服务及相关服务输出的内容或返回的处理结果不合理、有瑕疵或其他问题，欢迎并感谢您随时通过"在线客服"或本协议第12条约定的联系方式进行反馈。

7.8. 不论在何种情况下，本服务均不对由于网络连接故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令，黑客攻击，互联网病毒，网络运营商技术调整，政府临时管制或任何其他不能合理控制的原因而造成的本服务不能访问、服务中断、信息及数据的泄露、延误、停滞或错误，不能提供或延迟提供服务，以及由此引发的您本地操作未完成、数据不一致或其他衍生损失而承担责任。

7.9. 您完全理解并同意，因本服务使用的第三方软件或技术（包括但不限于本服务在您设备上调用的任何第三方程序、接口或服务）引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，我们不承担任何责任。我们不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。请您审慎访问，注意查阅其协议或文件并保护好您的信息及财产安全。

7.10. 在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括用户使用本服务服务而遭受的名誉损失、利润损失、派生的损失等承担责任（即使我们已被告知该等损失的可能性）。

8. 服务变更、中断与终止

8.1. 我们有权根据业务发展需要、技术升级或法律法规要求，变更、中止或终止全部或部分服务。如发生服务终止或重大变更，我们将提前15日通过网站公告/站内信/弹窗等显著形式向您告知。

8.2服务中断与维护

8.2.1 对于本服务因系统故障、常规升级维护导致的运行不稳定，我们将在合理时限内尽快排查并处理，尽力降低对您正常使用的影响。

8.2.2 您理解并同意，除因我方故意或重大过失导致的情形外，我方无需对您因服务不稳定、中断所产生的间接经济损失、预期利益损失及精神损害承担赔偿责任。

8.2.3 我们将根据服务运营情况，对本服务进行维护、升级或优化，原则上将提前15日通过官网公告、站内信、弹窗等合理显著方式向您告知；如遇网络安全应急处置、监管强制要求、系统高危漏洞紧急修复等特殊紧急情形，我们可不经事先通知暂停服务的部分或全部功能，并将在紧急情形消除后及时告知相关情况。

8.2.4 我们有权根据法律法规、监管要求及业务调整，永久关闭本服务的部分或全部功能，该情形下我们将提前15日以官网公告、站内信、弹窗等显著方式通知您。

8.3 本协议终止后，您使用本服务的权利立即终止。我们有权根据法律法规或政策要求，删除您的账户信息和相关数据，或进行匿名化处理。

9. 付款条款

9.1 免费服务与付费套餐

本服务为您提供一定数量的免费使用额度及基础功能（以下简称"免费服务"），您可在免费服务范围内使用本服务的相关功能，无需支付费用。具体免费额度及基础功能范围以本服务页面实际展示为准。

若您需要超出免费服务范围的使用量，或希望使用额外的增值服务功能，您可自愿选购我们推出的付费套餐服务。不同付费套餐的权益内容、功能范围及适用条件可能存在差异，具体以购买页面公示为准。

我们保留根据产品运营需要，对免费服务标准、付费套餐内容及收费策略进行调整的权利。若我们对当前免费服务转为收费，或对收费模式作出重大变更，将至少提前15日通过官网公告、站内信、弹窗等显著方式通知您。您在变更生效后继续使用相关服务的，即视为您同意变更后的收费规则；如您不同意，您有权停止使用相应服务。

9.2 套餐购买规则

付费套餐服务的具体内容（包括但不限于套餐所含权益、功能范围、使用限制、有效期）、收费标准、计费方式、退费政策及发票规则等，将在相关服务的购买页面或订单确认页面进行明确公示与说明。请您在购买前务必仔细阅读并确认。

您知悉并同意，付费套餐为虚拟商品，不同套餐的服务内容与权益存在差异，您应根据自身需求审慎选择。套餐的使用和退费规则以购买时页面公示的具体规则为准。您应按页面提示完成支付，因您个人原因未能了解套餐内容、误操作、选择错误套餐或充值错误而产生的损失，由您自行承担。

10. 违约处理与账号封禁

10.1 违约行为的认定

您在使用本服务过程中不得从事以下行为：

（1）严重违规内容：输入、生成或传播含可适用的法律、法规及本协议第3.5条约定的禁止内容的信息：

（2）严重违规使用：采用技术手段规避本服务的正常计费或访问控制机制，包括但不限于：

①通过API、自动化脚本或其他方式，将本服务的计算能力、Token或生成内容实质性地提供给第三方产品或服务（无论是否营利），从而绕过本服务的正常使用流程和权益体系的；

②任何其他对我们的服务器资源、带宽或计算能力造成不合理负担或损害，或试图干扰、破坏本服务正常运行的行为。

10.2 违约处理措施

为维护本服务的安全稳定和全体用户的合法权益，我们有权对存在违约行为的账号采取以下一项或多项处理措施：

（1）内容处置：对违规内容进行屏蔽、删除或限制传播。

（2）功能限制：暂时或永久限制您使用本服务的特定功能（如限制调用频次、关闭第三方模型接入权限等）。

（3）账号封禁：

①对于第10.1条第（1）款所述的严重违规内容，我们可视情节轻重对您的账号处以为期一小时到一个月 的临时封禁，具体时长依据违规严重情况而定。封禁期间，您将无法登录或使用本服务的任何功能。

②对于第10.1条第（2）款所述的严重违规使用行为，我们有权对您的账号处以永久封禁，即终止向您提供本服务，并保留追究您相应法律责任的权利。

（4）数据清除：在封禁同时，我们有权清除与违规行为相关的输入、输出记录或配置信息。

（5）追究法律责任：若您的违约行为给我们或第三方造成损失，我们保留要求您承担相应损害赔偿责任的权利，并可能向有关执法机关举报。

10.3 解封申诉与程序

我们理解自动化检测可能存在偏差，因此设立了申诉与解封机制。您如认为账号封禁存在误判，可按以下程序申请解封：

（1）临时封禁的解封申诉若您的账号因涉及第10.1条第（1）款所述违规内容被临时封禁，您可通过本服务内嵌的在线客服或本协议约定的联系方式提交申诉。我们的客服人员将记录您的申诉信息、账号信息及联系方式。经确认申诉成立、符合解封条件的，我们将为您解除封禁；申诉不成立的，封禁将继续执行至期满。

（2）永久封禁的解封申诉

若您的账号因涉及第10.1条第（2）款所述严重违规使用行为被永久封禁，您在收到封禁提示后，可通过本服务内嵌的在线客服提交申诉。我们会收集您的账号信息后进行复核，如复核确认属于系统误封的，我们将为您解除封禁；若复核确认不属于误封的，您可以向第13条提供的客服邮箱补充申诉材料，我们会在研判后作出是否解封的回复。

10.4 特别提示

您理解并同意，我们有权单方面根据您行为的性质和严重程度，独立判断并采取上述处理措施，且无需就此征得您的同意或进行事先通知。由于我们的检测和处置行为给您造成的任何损失（包括但不限于数据丢失、服务中断、业务受损等），由您自行承担。您应自行保存重要数据并定期备份，以免因账号封禁等情形导致数据丢失。

11. 争议解决与法律适用

11.1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

11.2. 因本协议或本服务引起的或与之有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至北京市西城区有管辖权的人民法院诉讼解决。

12. 其他

12.1. 本协议中的标题仅为方便阅读，不影响条款含义的解释。

12.2. 本协议部分条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

12.3. 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。

13. 联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要投诉举报，可通过以下方式联系我们：

客服邮箱：teleagent@chinatelecom.cn

通讯地址：北京市西城区西直门外大街南路28号北京金融科技中心B座3A层

我们将在收到您的反馈后，尽快处理并予以回复。

再次感谢您对星辰超级智能体的信任与支持！