用户协议

天翼AI开放平台用户协议

版本号：v1.0.1

更新时间：2026年 4 月 1 日

生效时间：2026年 4 月 1 日

欢迎您使用天翼AI开放平台（网址：https://www.teleai.com.cn/，以下简称“本平台”）。本平台由中电信人工智能科技（北京）有限公司（“我们”）创建和运营。

在注册和使用本平台之前，您应当审慎阅读、充分理解《天翼AI开放平台用户协议》（“本协议”）各条款内容，特别是免除或者限制平台责任、限制用户权利、人工智能生成合成内容标识管理的要求以及其他与用户权利相关的重要条款。这些条款可能涉及您的重大权益，您应当认真阅读并确认接受后再开始使用本平台。如果您对本协议有疑问的，请通过本协议载明的方式询问，我们将解释本协议内容。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解我们的解释，请您立即停止注册或使用本协议所涉服务。

一旦您开始注册或使用本平台，即表示您已充分理解并接受本协议的所有条款，并同意受本协议约束。若您违反本协议约定或平台规则，本平台有权依据本协议约定追究您的相应责任。

一、协议范围

1.1 本协议内容包括《天翼AI开放平台用户协议》正文及本平台已经发布的或将来可能发布的与使用本平台的各项服务相关的单独协议、各项规则、页面提示、操作指南、公告或通知（以下合称“规则”），前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。若您在使用本平台过程中，本平台相关规则与本协议正文内容存在冲突的，以本协议正文内容为准；若相关规则之间存在冲突的，以后发布的规则为准。您在使用相关服务时，应当遵守相应规则的要求。

1.2 本协议适用于中电信人工智能科技（北京）有限公司通过本平台提供的所有产品及服务。您在使用本平台某一特定产品时，该产品可能会另有单独的协议、相关业务规则、服务条款等（以下统称为“单独协议”），您在使用该产品前应当阅读并同意相关的单独协议。您使用前述特定产品，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。

1.3 本平台有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或各类规则，如有任何变更，将提前在本平台显著位置或通过其他合理方式通知您。变更后的协议和规则一经发布即自动生效，并成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本平台；如您继续使用本平台，则视为您对修改后的协议和规则的同意和遵守。

二、注册与账号

2.1 注册资格

2.1.1 您应当是在中国大陆境内合法登记成立并有效存续的法人或其他组织，或者具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，若您不具备前述主体资格，则您应当承担因此而导致的一切后果，且本平台有权随时终止您的账号使用并拒绝您继续使用本平台。

2.1.2 如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，您应当在法定监护人的陪同下阅读并同意本协议，并在法定监护人的指导下使用本平台。如您的法定监护人不同意您使用本平台或不同意您按照本协议约定使用本平台，请您立即停止使用本平台，并请您或您的法定监护人及时通知平台注销您的账号。

2.2 账号注册

2.2.1 您可以通过本平台允许的注册方式成为平台注册用户，并获取一个本平台管理员账号。管理员账号的具体注册方式、流程及相关要求，以本平台页面实际要求为准。

2.2.2 管理员账号有权在本平台中添加和管理您的子账号，并授权相关人员使用子账号进行平台内相关操作。管理员账号及子账号作出的全部行为产生的法律后果均由您承担。除非另有明确约定，本协议所称账号包括管理员账号和子账号。

2.2.3 在注册过程中，您应当按照法律法规及本平台要求提供真实、准确、完整的注册信息，并随时更新。您承诺在注册和使用本平台服务时，所提供的所有信息是真实、准确、完整、有效的，且不会侵犯任何第三方的合法权益或违反任何法律法规、规章或本协议的相关规定。如因您提供的注册信息不真实、不准确、不完整或无效而导致的一切后果及责任将由您自行承担，且平台有权随时终止您的账号使用并拒绝您继续使用本平台服务。

2.2.4 您的账号是您使用本平台的唯一权证，任何通过您的账号进行的行为都将被视为您本人行为。您应当设置易于记忆且安全性较高的密码。您应当对密码进行妥善保管，不得向任何第三方透露您的密码或与他人共享您的账号。如因您自身原因导致密码泄露或账号被盗用的，由此产生的一切后果及责任将由您自行承担。

2.2.5 您不得恶意注册账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益、有害社会道德风尚和公序良俗的行为。本平台有权对您提交的信息进行审核。

2.2.6 您了解并同意，您应当按照国家相关规定及本平台相关流程、规则完成本平台账号的企业认证和/或个人认证。您通过认证后，方可使用本平台相关产品及服务（例如产品订购、账户充值等）。用户在进行认证时应当确保认证主体与账号使用主体保持一致。否则，用户承担由此产生的全部后果、损失和责任。

2.2.7 您理解并认可，本平台仅以普通或非专业人员的知识水平标准对您填写的信息、提交的证明和/或资质证照等进行形式查核，不代表本平台有义务或有专业能力确认您使用本平台时不会对第三方构成侵权、违约等；同时本平台保留抽查、要求您补充提交、及时更新信息及资质文件的权利。

2.3 账号使用

2.3.1 您有权使用您合法注册的账号登录本平台，并依据本协议及平台相关规则享受本平台提供的相应服务。

2.3.2 您确认，您不同子账户登录、使用本平台并进行相关操作的，当不同子账户作出的操作有冲突时，以【最后作出的操作】为准。

2.3.3 您应当合法、合规、正当、善意地使用您的账号，不得实施任何损害本平台合法权益、扰乱本平台正常运营秩序或侵害其他主体合法权益的行为。如您违反本协议或本平台相关规则，本平台有权依据本协议约定及平台规则对您采取警告、限制功能、账号封禁、注销账号等措施，并有权追究您的相关责任。

2.3.4 您应当妥善保管您的账号信息（包括账号、密码、验证码等），不得将账号买卖、转让、出租、出借或授权给任何第三方使用。如您违反本条规定，由此产生的一切后果及责任将由您自行承担，且本平台有权随时终止您的账号使用并拒绝您继续使用本平台。

2.3.5 如您发现您的账号存在遭受他人非法入侵、盗用等情形的，您应当立即通知本平台，以便本平台及时采取相应措施。因您未及时通知本平台而导致的一切后果及责任将由您自行承担。

2.3.6 请您知悉并同意，本平台有权按需变更、暂停或取消任何一项产品及服务（包括产品种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等），或产品及服务的某种特性、功能的使用方式及有关服务内容。我们可能会通过本平台公告、站内信或您注册手机号码、电子邮箱地址等手段将变更信息通知到您。您有义务及时查收并理解相关调整内容，如您不同意变更后的任何条款，请停止使用相关产品及服务。如您继续使用我们提供的相关产品及服务，即视为您同意遵守变更后的服务条款。

2.4 账号注销

2.4.1 您有权随时申请注销您的账号。在注销账号前，请您确保您已经妥善处理好与账号相关的所有事项，包括但不限于做好数据备份、支付欠款、取消在途支付等。对于账号下未使用的虚拟财产余额，您应当在注销前通过本协议第十二条下的联系方式，通过客户服务申请退款，否则无法完成注销。

2.4.2 您可以通过 “控制台-账户中心”申请注销账号。在您申请注销帐号前，请您仔细阅读《天翼AI开放平台账号注销协议》和《账户注销注意事项》。如您不同意前述注销规则的，请不要继续注销操作。若您同意并勾选《天翼AI开放平台账号注销协议》并完成账户注销流程的，视为您同意相关注销规则。

2.4.3 如您的账号存在未处理完毕的事项或纠纷的，或您的账号因涉嫌违法违规行为正在被本平台或相关国家机关调查的，或您的账号存在其他不适宜注销（如您未提供有效的身份证明材料证明您为账户合法所有权人等）的情形的，本平台有权拒绝您的账号注销申请。

2.4.4 账号注销后，您即解除与我们的服务协议关系，您将无法再次使用该账号登录本平台或享受本平台提供的任何服务。同时，本平台将依据相关法律法规及本协议约定对您的账号信息及相关数据进行处理。

2.5 子系统服务与通用账号

2.5.1 您知悉，本平台项下可能包含由我们运营的若干子系统或独立服务产品（以下统称为“子产品”）。您可使用本平台账号作为统一身份凭证登录并使用上述子产品（若该子产品支持的）。若该子产品有其自有的账号体系的，请以其具体提供的服务内容为准。

2.5.2 各子产品可能具有独立的业务逻辑、服务模式及收费规则。若您使用子产品服务，除须遵守本协议约定外，还须遵守该子产品发布的单独协议、业务规则及隐私政策（如有）。就子产品服务事项，若本协议与子产品单独协议的约定存在冲突，以子产品单独协议及实际服务和功能内容为准。

2.5.3 您可以在本文的附件一“子产品协议公示栏”中查阅当前有效的子产品及其协议链接。此外，您还可以通过本平台底端的“子产品协议公示栏”查询最新的列表。

三、服务内容

3.1 本平台向您提供的具体内容以您申请并由我们根据实际情况提供的服务为准。

3.2 本平台有权根据市场需求、技术发展、法律法规变化等因素对本平台提供的服务内容、形式、质量等进行调整或升级，并有权根据本协议约定向您收取相关费用。如因本平台调整或升级服务而导致您无法正常使用本平台产品及服务的，本平台将尽可能提前通知您。我们有权于任何时间暂时或永久修改或终止本平台产品及服务（或其任何部分），而无论其通知与否，我们对您和任何第三人均无需承担任何责任。

3.3 本平台部分产品及服务内容由人工智能技术生成，该等内容仅供您参考，您应当科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。本平台对生成内容的真实性、准确性、完整性、可靠性和功能性不作任何保证，您不得将生成内容作为专业建议。如果生成内容涉及对您或者相关方可能产生重大影响的情形（例如与医疗、财务、投资、保险、法律、食品安全、营养学等有关的场景或目的），您应当咨询相关专业人士。您根据本平台及相关服务输出内容所作出的任何判断或者操作行为，所带来的后果和责任均由您自行承担，包括但不限于因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险，以及将输出内容用于商业用途而产生的风险。

3.4 如果您发现本平台及相关生成式人工智能服务输出的内容违反法律法规，或者您发现任何违反法律法规和/或本协议的使用行为，您可以通过本协议载明的方式投诉、举报。

四、使用规则

4.1 合法合规使用

您在使用本平台服务时应当遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》和其他有关法律法规、规章及本协议约定，不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于不得发布违法信息、侵犯他人合法权益、扰乱平台秩序、从事违法行为等，也不得为上述行为提供便利。

4.2 您使用本平台应当符合下列要求：

（1）不干扰本平台的正常运转，不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为，不进行任何改变或试图改变本平台系统配置或破坏系统安全的行为，不得侵入本平台及国家计算机信息系统；

（2）不对本平台展示或提供的、由本平台所有的任何数据或信息作商业性利用，包括但不限于不得在未经本平台事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用本平台展示或提供的、由本平台所有的资料、信息、数据等；

（3）不模仿、修改、翻译、改编、出借、出售、转许可、传播或转让本平台提供的产品及服务，也不得逆向工程、反汇编、反编译、分解拆卸或试图以其他方式发现本平台产品及服务的源代码；

（4）不发送、上传和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害内容的计算机代码、文件、脚本和程序；

（5）遵守本平台所有的网络协议、规定、程序和惯例；

（6）不从事其他违反法律法规规定或双方约定的行为。

4.3 我们会根据相关法律法规要求在生成合成内容、交互场景界面或生成合成内容文件数据中添加人工智能生成合成内容标识，主要包括您可以感知到的显式标识以及通过特定技术手段植入生成内容元文件的、您无法明显感知、但可通过技术手段从内容中提取的隐式标识。

4.4 特别提醒：你在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、深度合成等新技术新应用生成合成内容时，应当主动声明并使用我们提供的标识功能进行标识。 未经我们同意或未有合法依据，您不得擅自删除、篡改、伪造、隐匿或以令人误导的方式修改我们已标注的人工智能生成内容的标识（包括显式标识、隐式标识），不得为他人恶意删除、篡改、伪造、隐匿本服务涉及的生成合成内容标识提供工具或服务。

4.5 尊重知识产权

您在使用本平台时应当尊重本平台及他人的知识产权，不得未经许可擅自使用、复制、传播、修改、贩卖或以其他任何形式侵犯本平台或他人知识产权的内容或服务。

4.6 禁止恶意行为

作为本平台的使用者，您应当积极履行网络信息安全义务，并承诺避免对本平台服务实施恶意刷量、恶意攻击、恶意评价、恶意举报以及以下不当行为，本平台有权依据本协议约定及平台规则对您采取相应措施，并有权追究您的相关责任。

4.6.1 您输入、输出/生成、制作、评论、上传、发布、传播的信息应自觉遵守法律、行政法规，遵守公共秩序，尊重社会公德和伦理道德、社会主义核心价值观、国家利益、尊重他人合法权益、道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求，否则公司有权立即采取相应处理措施。您不得自行或允许、协助任何人利用本平台及相关服务从事下述行为：

① 反对宪法所确定的基本原则的；

② 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

③ 损害国家荣誉和利益的；

④ 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

⑤ 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

⑥ 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑦ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

⑧ 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；

⑨ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑩ 含有暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖、教唆犯罪、虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容，包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的；

⑪ 侮辱、诽谤、冒犯、辱骂、激怒他人、欺凌或控制他人，侵害他人合法权益的；

⑫ 违反商业道德，侵害商业秘密、侵犯他人隐私权、名誉权、荣誉权、肖像权、知识产权、贸易管制等合法权益内容的；

⑬ 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

⑭ 未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；

⑮ 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

⑯ 其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰本软件及相关服务正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

4.6.2 不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

4.6.3 不利用本平台的服务从事以下活动：

（1）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

（2）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

（3）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（5）其他危害计算机信息网络安全的行为。

4.6.4 当您通过本平台账号生产、发布网络信息内容时，应当遵守法律法规和本协议要求，不得输入、输出/生成、上传、制作、发布、复制、转载含有下列内容的不良信息：

（1）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

（2）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

（3）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

（4）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

（5）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（6）煽动人群歧视、地域歧视等的；

（7）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

（8）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

（9）其他违反法律法规、本协议或者对网络生态造成不良影响的内容。

4.6.5 您不得利用本平台及相关生成式人工智能服务制作、发布、传播虚假信息。您在发布或传播利用本平台及相关生成式人工智能服务生成的信息时，应当以显著方式予以标识或提示。

4.7 数据安全与个人信息保护

4.7.1 您承诺在本平台上传的数据来源合法合规，不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益等合法权益，不涉及任何国家秘密、商业秘密或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据。如果您使用本平台过程中上传、提供您的客户或者第三方数据的，您应当保证数据的收集和提供符合法律法规，遵循合法、正当、必要原则，已经向数据主体告知并获得明确且充分的授权；涉及个人信息的，您应当保证您的任何处理行为已获得信息主体的同意

4.7.2 如司法机关、行政机关或第三方权利人提出您上传的数据、所发布信息等涉嫌违法、侵权等，通知本平台要求删除的，本平台有权按照司法机关、行政机关或第三方权利人的要求进行删除，且无需承担任何违约责任。同时，本平台有权按照本协议及相关规则终止相应服务。

4.7.3 您理解并同意，数据备份和保存是您的义务和责任，本平台不对您的数据备份和保存工作或结果承担任何责任，双方另有约定的除外。

4.7.4 对于您使用本平台过程中所涉自身信息和资料、数据（包括但不限于商业机密等）、您的客户及其他相关主体的信息和资料、数据等，您应当负责保密，并自行承担由此产生的一切后果和责任。

4.7.5 您在使用本平台时应当注意保护您的个人信息安全，不得向任何第三方透露您的个人信息包括您的账号和密码/手机号验证码及其他与账号相关的信息/资料等，也不得与他人共享您的账号。如您因自身原因导致个人信息泄露或账号被盗用的，由此产生的一切后果及责任将由您自行承担。

4.8 遵守平台规则

您在使用本平台服务时应当遵守本平台发布的各项规则和要求，包括但不限于用户行为准则、社区规范、业务/产品规则等。如您违反本平台规则的，本平台有权依据本协议约定及本平台规则对您采取相应措施，并有权追究您的相关责任。

4.9 业务资质

4.9.1 如果您利用本平台从事的活动按照相关法律法规应当取得资质、许可或批准的，您应当按照法律法规要求获得相应的资质、许可或批准，并承诺在使用本平台过程中确保相关资质、许可或批准合法有效。如您不具备本协议约定的资质条件，本平台有权暂停提供本平台服务、要求您在限期内改正或直接解除本协议，并追究您的相应责任。

4.9.2 如果您使用本平台开展互联网信息服务等相关业务的，您应当根据本平台要求签订《网络信息安全承诺书》（附件二）并严格遵守在该等文件中的承诺。

五、隐私保护

平台非常重视您的个人信息安全及隐私保护，并将采取一切合理措施保护您的个人信息安全及隐私。具体个人信息保护政策见《天翼AI开放平台隐私政策》。

六、 费用与支付

6.1 您应当按照本平台确定的收费标准使用相应服务，本平台有权根据市场需求、技术发展、运营成本等因素对本平台服务的收费标准进行调整，并有权在调整前通过公告或短信等通知您。 如您不同意按照调整后的收费标准支付服务费用的，您有权停止使用本平台。如您继续使用本平台的，即视为您同意按照调整后的收费标准支付服务费用。

6.2 您应当按照本平台要求的支付方式及期限支付服务费用。如您未按时支付服务费用的，本平台有权暂停或终止您的账号使用，并有权追究您的违约责任。

七、知识产权及不侵权承诺

7.1 本平台及本平台所提供的产品及服务的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权、商业秘密、服务标记、服务名称以及他们的组合等）均归平台运营方中电信人工智能科技（北京）有限公司或其关联公司所有，受中华人民共和国法律及国际相关知识产权法律法规的保护。

7.2 您充分理解并同意，依据本协议，我们授予您一项可撤销的、不可转让的和非独占的合法使用本平台及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由本平台保留，您在行使该些权利前应当另行获得本平台的书面许可，同时如果本平台未行使前述任何权利，并不构成本平台对该权利的放弃。

7.3 您上传到本平台的所有内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等）的知识产权均归您或相关权利人所有。如果您上传、生成或输出的内容本身包含了我们享有知识产权或其他合法权益的内容，则您上传、生成或输出内容的权利仍由我们享有。

7.4 您应当确保您上传到本平台的所有内容、对本平台的使用以及使用本平台所产生的所有成果，均未侵犯本平台或者任何第三方合法权益（包括但不限于所有权，著作权、商标权等知识产权，姓名权、肖像权等人格权及个人信息权益）。如任何第三方主张您的上述行为或内容侵犯其所有权、人格权、知识产权及个人信息权益等合法权益，您应当负责解决，并赔偿本平台因此承担的一切费用和损失。

7.5 您在使用本平台服务时，未经本平台和/或相关权利人同意，您不得擅自使用、复制、传播、转让、许可、修改、贩卖或以其他任何形式侵犯本平台或他人知识产权的内容或服务，否则您应当承担相应责任。

7.6 如您因使用本平台而涉及知识产权纠纷的（包括但不限于任何第三方主张您的行为或内容侵犯其所有权或知识产权等合法权益），您应当自行解决，并承担由此产生的全部法律责任及赔偿责任，且本平台有权依据本协议约定及平台规则对您采取相应措施。如因您的行为导致本平台或其他主体遭受任何损失的，您应当赔偿本平台或其他主体因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费等）。

7.7 请您知悉、理解并同意，您使用本平台处理过的您享有合法权利的内容，在本平台处理后均不会造成您合法权利的转移或减损，除非您与本平台另有约定。同时，您理解并同意我们和/或我们的关联方将在法律允许的范围内为实现本平台服务目的，对您上传、发布的内容进行存储及使用（包括但不限于复制、分发、传送、公开展示、编辑等）。

7.8 请您知悉，为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入及对应输出，用于模型训练和服务的优化。在此前提下，您同意授予我们在全球范围内一项免费的、非排他的许可使用权，以使我们对前述内容进行处理。

7.9 您使用本平台所提供的服务过程中，对于您自行提供并使用的软件，您应当保证该等软件的合法性和不侵权。如任何第三方主张您所使用软件侵犯其所有权或者知识产权等合法权益，您应当负责解决，并赔偿本平台就此而产生的一切费用和损失。

7.10 如果您认为本平台内存在任何侵犯您权利的内容，您可以通过本协议载明的方式向本平台发起侵权通知，通知应当包括构成侵权的初步证据及您的真实身份信息，我们将依据相关法律规定处理。

7.11 未经本平台事先书面同意，您不得为了任何营销、广告、促销或其他目的使用、公布或复制我们或中国电信的名称（包括但不限于单独或以组合形式包含“中国电信”或其关联公司品牌，上述品牌的附属标志及图案或任何类似公司名称、商号、商标、产品或通过特定描述使第三方能够识别中国电信和/或其关联公司的名称、域名、图案标示、标志、标识等）。

八、免责声明

8.1 本平台将尽力提供稳定、优质的服务，但本平台仅以“现状”、“当前功能”的状态提供，不对以下情形承担责任：

8.1.1 因不可抗力或不可预测因素（如自然灾害、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断、数据丢失或其他损失；

8.1.2 因您自身原因（如设备故障、网络问题、操作失误等）导致的服务无法正常使用或数据丢失；

8.1.3 因第三方原因（如第三方服务故障、数据泄露等）导致的服务受影响或数据丢失；

8.1.4 因本平台在现有技术水平下提供的服务有不准确、不完整或无法满足您需求的情况，同时本平台亦不能保证能满足您的所有要求。

8.2 您理解并同意，本平台提供的服务可能存在一定的误差或不足。本平台将不断改进和优化服务，但不保证服务的绝对准确性和完整性。

8.3 您在使用本平台服务时，应当自行承担因使用服务而产生的风险，包括但不限于因服务不准确、不完整或无法满足您需求而导致的任何损失或损害，或者因您主动上传或输入的内容引发的侵权风险（包括但不限于未取得相应权利人的授权、侵犯他人的隐私、肖像等人格权、个人信息权益、知识产权等）。

8.4 限于现有技术及生成式人工智能的特性，我们不保证本平台中人工智能生成内容的合法性、真实性、完整性、准确性、及时性及实用性，不排除通过提示词而已引诱等违反本协议的使用方式/目的可能输出的包含与本服务运营主体观点不一致的内容；

8.5 由于生成式人工智能的特性，就相同的上传至本平台的内容（包括但不限于作为提示词的文本或其他一切用于协助产生人工智能生成内容的提示性内容），本服务可能生成不同的内容结果；

8.6 当本平台提供的内容包含来自插件、第三方网站等内容时，我们并不对这些内容的有效性负责，且不保证从这些途径获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性、安全性。

8.7 我们会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但受限于现有技术，您理解我们不能对此进行担保。因不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，如出现包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为、用户原因、网络服务质量、服务器故障、设备故障、无线干扰等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险，我们不对此承担任何责任。

8.8 在任何情况下，本平台均不对任何间接性、特殊的、偶然的附带的损害和损失（包括但不限于：预期利益、利润、商业机会、营业中断、资讯丢失等）承担责任。本平台对因第三方的作为或不作为而给您或者其他第三方造成的损失不负责任。任何情况下，本平台对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

九、违约责任

9.1您应当与本平台共同遵守本协议约定，如一方违约给对方造成损失的，违约方应当赔偿守约方的损失。

9.2 您理解并同意，若您违反可适用的法律法规、本协议和/或其他协议、规则的，我们有权依据您情节的严重程度，采取以下一项或多项措施：

（1）对您采取警告、限期改正、限制或禁止使用本平台的部分或全部功能；

（2）冻结账号、注销账号、禁止重新注册等措施，且不予退还已收取的费用（如有）；

（3）追究您的违法责任，包括但不限于赔偿我们或其客户因此遭受的全部损失；

（4）保留您违法或违约的行为证据，提交国家机关，追究您的法律责任。

十、争议解决

10.1 本协议的解释、效力及纠纷解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 如您与本平台之间因本协议产生任何争议的，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向北京市西城区有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

11.1 本平台对您所有的通知均可通过以下任意一种或多种方式送达，该等通知于发送之日视为已送达:

（1）本平台网页公告、站内信；

（2）向用户在注册或认证过程中预留的任一联系方式发送电子邮件、手机短信；

（3）其他本平台认为有效的方式。

11.2 如本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响本协议其他条款的效力及可执行性。

11.3 本平台未行使或未及时行使本协议或法律法规所赋予的任何权利的，不构成对权利的放弃，也不影响本平台在未来行使该等权利。

11.4 本协议以中文版本为准。如本协议有中文版本与其他语言版本不一致的，以中文版本为准。

11.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

11.6 我们有权将本协议项下的全部权利和义务转让给关联方，而无须征得您的事先同意，届时我们将通过公告或通知等合理方式向您告知。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问或建议的，您可以通过以下方式联系我们：

• 客服热线：[400-8825-332]

• 客服邮箱：[DataAiTech-service@chinatelecom.cn]

• 通信地址：[北京市西城区西直门外大街南路28号北京金融科技中心B座3A层中电信人工智能科技（北京）有限公司]

我们将在收到您的反馈后15个工作日尽快为您解答或处理，届时可能需要核实您的姓名、手机号等身份信息。

附件一：《子产品协议公示栏》

星辰超级智能体用户协议：

https://www.teleai.com.cn/doc/Su5haHorGBCc1MwqWKi2/y6H0mkP4YqxvwkRsEcEO

附件二：《网络信息安全承诺书》

网络信息安全承诺书

中电信人工智能科技（北京）有限公司：

本用户(包括单位用户下属接入用户，下同)郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，本用户承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、本用户承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网信息服务管理办法》《非经营性互联网信息服务备案管理办法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《公共互联网网络安全突发事件应急预案》及有关法律、法规、规章和政策文件规定（"相关规定"）。

二、本用户承诺按照相关规定、政府主管部门要求以及合同约定规范使用业务，不得超出合同约定的范围和用途使用业务，具备所从事业务的全部合法必要的资质条件。

三、本用户承诺按照用户真实身份信息制度（"实名制"）的要求提供身份信息、使用业务，并保证所提供信息、资料的真实、完整、准确、有效。

四、本用户保证不利用网络（包括但不限于固定网、移动网、互联网，下同）从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不侵犯他人的合法权益。

五、本用户向贵公司提供个人信息或委托贵公司处理个人信息的，本用户承诺已依法向个人履行了告知义务，并依法取得了个人同意。本用户承诺，向贵公司提供或委托贵公司处理的个人信息等数据来源合法合规，不存在违反相关规定以及合同约定的情况。

六、本用户向贵公司提供个人信息或委托贵公司处理个人信息的，本用户承诺已依法向个人履行了告知义务，并依法取得了个人同意。本用户承诺，向贵公司提供或委托贵公司处理的个人信息等数据来源合法合规，不存在违反相关规定以及合同约定的情况。

七、本用户受贵公司委托处理个人信息等数据的，或本用户与贵公司共同处理个人信息等数据的，本用户承诺按照与贵公司的合同约定处理，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理上述数据，严格遵循数据处理时限。如果合同不生效、无效、被撤销、终止，或其他贵公司认为必要的情况下，本用户承诺按照贵公司的要求对个人信息等数据（包括但不限于原始数据、备份数据、基于所提供的数据产生的衍生数据）予以返还或者删除，且未经贵公司同意不得以任何方式留存履行合同过程中所处理的任何上述数据。上述数据的返还或删除并不免除本用户其他义务。未经贵公司同意,本用户不得转委托他人处理上述数据。本用户承诺按照法律规定及贵公司要求处理个人基于其主体权利提出的请求（包括个人信息查询、更正、删除、撤回授权同意、注销账户、获取个人信息副本等）。

八、对本用户在合同签订及履行过程中接触或知悉的贵公司和/或贵公司客户的数据和用户个人信息，本用户应当严格保密，不得向其他方提供、披露。本用户应当按照相关规定、政府主管部门要求和合同约定采取保密措施，防止未经授权的访问以及个人信息等数据的泄露、篡改、丢失。对于本用户在合同签订及履行过程中接触和获得的个人信息等数据，应当依法在境内存储，且不得向境外提供。

九、单位承诺严格按照相关规定做好本用户网络安全、数据安全和个人信息保护管理工作，健全各项网络安全、数据安全和个人信息保护管理制度和操作规程，落实各项安全保护技术措施，实施个人信息和数据分类分级管理、依法落实个人信息保护影响评估和数据安全风险评估、报告、信息共享、监测预警机制，定期对从业人员进行安全教育和培训，依法设置网络安全、数据安全和个人信息保护责任人和管理机构，按政府主管部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员，当信息安全责任人发生变更时及时通知贵公司。否则，导致的一切后果由本用户承担，贵公司有权立即终止合同。

十、本用户承诺配合贵公司为公安机关、国家安全机关等政府部门依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供协助，如实提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，积极协助查处信息网络违法犯罪行为。

十一、本用户承诺发送信息的真实性、准确性、合法性，承诺发布的内容应严格遵守相关规定，不通过网络制作、复制、查阅和传播有害信息，不得散发传播违法、不健康反动等信息，不得制作、复制、查阅和传播任何含有违反下列要求的内容之一（即"九不准"及"六不许"内容）的信息：

"九不准"，即不准制作、复制、查阅和传播含有以下内容的信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、含有法律法规禁止的其他内容的。

"六不许"，即：

1、决不允许在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见；

2、决不允许公开发表同中央的决定相违背的言论；

3、决不允许对中央的决策部署阳奉阴违；

4、决不允许编造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论；

5、决不允许以任何形式泄露党和国家的秘密；

6、决不允许参与各种非法组织和非法活动。

十二、本用户承诺不利用提供给贵公司的产品或服务或通过网络从事危害中华人民共和国安全、泄露中华人民共和国国家秘密等活动，不从事任何危害网络安全、数据安全的活动，不从事侵犯他人合法权益的活动，包括但不限于：

1、未经允许进入网络或者使用网络资源；

2、未经允许对网络功能进行删除、修改或者增加；

3、未经允许对网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

4、制作、传播、利用网络病毒等恶意程序或破坏性程序；

5、非法收集、使用、加工、传输或以其他方式处理个人信息等数据；

6、非法买卖、提供或者公开个人信息等数据；

7、从事危害国家安全、公共利益的个人信息和数据处理活动；

8、其他危害网络安全、数据安全、侵犯他人合法权益的活动。

十三、本用户承诺在业务使用过程中发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，在24小时内向有关部门报告并书面通知贵公司。如发生重大安全事故或其他影响网络安全、信息安全的突发事件，贵公司有权采取包括但不限于停止业务等紧急措施，以保证网络安全和信息安全。

十四、本用户如出现任何违反上述承诺的情况，将依据合同承担违约责任，接受有关政府主管部门的处理（包括但不限于限期整改、公开曝光），并直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本用户直接赔偿。同时，贵单位有权在不通知本用户的情况下暂停、停止业务直至解除合同并不承担任何责任，一切责任后果全部由本用户自行承担。给贵公司造成损失或不良影响的，本用户将负责消除不良影响并赔偿贵公司相应损失。

十五、如出现任何违反上述承诺的情况引发的投诉、举报，由本用户负责解决并承担责任。当通信主管部门、"12321网络不良与垃圾信息举报受理中心"、中国电信10000热线等各类渠道投诉、举报达到或超过[1]件/月时，贵公司有权在不通知本用户的情况下立即停止业务。

十六、本用户承诺与最终用户参照签订此类《网络信息安全承诺书》，并督促最终用户履行相应责任。否则，本用户承担连带责任。

十七、本承诺书经本用户签署后，与合同同时生效。