星辰超级智能体个人版订阅服务协议

协议版本号：【 V1.0.0 】

发布日期：【2026】年【9】月【15】日

生效日期：【2026】年【9】月【15】日

欢迎您使用星辰超级智能体（以下简称“TeleAgent”）个人版订阅服务！

您购买、使用TeleAgent个人版订阅服务（以下简称“本服务”），应当阅读并遵守《星辰超级智能体个人版订阅服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，其中付费与退费条款、免除或限制责任条款、其他涉及您重大权益的条款、法律适用和争议解决条款等会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

您通过勾选、点击确认或以其他方式表示接受本协议，或您以任何方式使用本服务的，即视为您已阅读、理解并同意签署本协议，表示您与中电信人工智能科技（北京）有限责任公司（以下简称或“我们”）之间已达成协议关系，并自愿接受、遵守本协议的全部约定。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的指导和陪同下阅读本协议并在取得监护人同意后使用本服务。

一、 定义

1.1 TeleAgent个人版订阅服务

指我们向个人用户提供的AI智能体、对话、任务执行、文件处理、技能/连接器调用及其他随服务方案持续更新的订阅权益。具体服务内容、额度限制及有效期等，以产品端官方页面展示为准。

1.2 TeleAgent个人版订阅用户

指通过TeleAgent官方渠道注册、登录、购买或以其他合法方式取得本服务使用资格的自然人用户（以下简称“用户”或“您”）。

1.3 订阅套餐

指我们提供的不同级别的订阅服务方案，包括但不限于个人基础版、个人标准版、个人高级版等。各订阅套餐对应的积分额度、功能权限及服务内容以产品端官方页面展示为准。

1.4 积分

指用户通过订阅套餐、加量包或官方活动获得的、用于调用TeleAgent各项AI服务的计算资源消耗额度。不同模型及功能的调用消耗不同数量的积分，具体标准以产品端官方页面展示为准。

1.5 订单

指您与我们就订购TeleAgent个人版订阅服务所达成的电子合约，经您支付价款后生效，对双方具有法律约束力。

1.6 账号

指您通过我们认可的方式注册并用于登录、使用本服务的统一身份标识。

二、协议的范围

2.1 协议适用主体范围

本协议是您与我们之间关于您使用TeleAgent个人版订阅服务所订立的协议。

2.2 协议关系及冲突条款

本协议为《星辰超级智能体用户协议》《星辰超级智能体隐私政策》的补充协议，与其构成统一整体。本协议与《星辰超级智能体用户协议》《星辰超级智能体隐私政策》内容存在冲突的，以本协议为准。本协议内容同时包括我们已经或在未来不时发布的关于本服务的相关协议、业务规则、活动规则、附加条款等内容。上述内容一经正式发布即生效，为本协议不可分割的组成部分。

2.3 协议更新

我们可能根据法律法规变化、监管要求或服务内容变化等情况而调整本协议或服务规则。您同意我们可以对本协议以及本服务的相关服务规则进行调整，并通过网站公告、邮件通知、短信通知、系统消息、站内信等方式中的一种或多种予以公布；您可以在相关页面查阅最新版本的协议。如果您在协议调整后继续使用本服务，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。

如本协议的前述调整对您的权利产生实质性不利影响且您明确表示不同意接受调整后的协议，您有权在调整生效前申请终止订阅，对于您账号内尚未到期的剩余服务期限及未使用的积分，我们将依据本协议第七条约定的退订规则为您处理。

三、关于本服务的订购、费用及使用规则

3.1 本服务是我们提供的收费服务，我们将在官方渠道公布服务方案及规则（包括服务类别、产品权益、计费模式、价格、退款条件、是否支持自动续费及扣费周期等），并以信息公布页面和订购页显示的当时有效内容为准。

3.2 订购渠道

除TeleAgent产品端官方页面外，您还可以通过中国电信渠道或其他授权渠道（以下统称“其他渠道”），包括但不限于中国电信营业厅、中国电信网上营业厅客户端等订购本服务。您通过中国电信渠道或其他渠道订购本服务的，若适用的服务协议内容与本协议不一致的，以该渠道下的服务协议内容为准。

3.3 支付

您须按照本服务的收费标准在规定的时间内通过线上方式一次性支付订单的全部服务费用（费用系基于您购买的服务而计算，除本协议、页面规则、双方另有约定或法律法规另有规定外，不因您是否实际使用所购买的服务而当然调整），您订购本服务的订单自付款成功后生效，我们收到全部服务费用后开通本服务。

3.4 您在购买本服务之前应该仔细核对拟购买的服务内容、价格、订阅期限等信息，且您应该通过我们指定的现有方式（包括天翼AI开放平台点券支付、翼支付、微信支付、支付宝、网上银行及后续指定的其他支付方式）支付费用。针对您订阅的服务，我们会基于税收法规规定向您开具等额合规增值税发票。

3.5 订阅期限

3.5.1本服务的期限以您订购时所选择的服务期限为准，自您完成支付后服务开通之日起算，至订阅期限届满之日止。该期限不因您未使用或其他行为而有所延长，您购买的本服务仅能在订阅期限内使用。如果您希望在订阅期限届满后继续使用本服务，您需要在订阅期限届满前及时再次购买以确保本服务能够连续、正常的使用。本服务到期未进行续费，相关订阅权益将自动停止，积分即失效清零。

3.5.2若您分别通过TeleAgent产品端官方页面和其他渠道订购本服务的，不同渠道订购的权益有效期分别计算，不作合并，可能重叠；权益积分将叠加生效；积分外的其他权益，依据各渠道订购套餐的不同，以档位最高者为准生效。

3.5.3本服务支持您自主手动续订权益套餐，也支持您订购连续包月/年服务。但请您注意，TeleAgent产品端官方页面和其他渠道各自仅支持开通1项连续订阅服务，不同渠道的续订不互通，需在对应渠道进行续订。

3.5.4您的订阅期限即将届满的，我们会提前七个自然日以显著形式向您通知。

3.6 订阅版本的升级

在您已经通过TeleAgent产品端官方页面订购特定版本个人版套餐且该套餐生效期间，您可以支付差价，升级至更高档位的套餐。

3.6.1包月套餐的升级

若您已订购包月套餐的，您升级前后的套餐订阅期限不会发生变化。在原套餐的订阅期限内，您可以通过支付差价的方式升级至更高档位的套餐。您应当支付的差价=套餐升级月费×订阅期限内剩余整月数+套餐升级月费÷本月自然天数×当月剩余天数。在您升级包月套餐后，我们将向您补充升级后可得的积分。我们向您提供的升级补充积分=前后套餐积分差额×订阅期限内剩余整月数+前后套餐积分差额÷本月自然天数×当月剩余天数。您需支付的套餐升级月费及前后套餐积分差额取决于您升级当时前后套餐的月资费和积分权益内容，以我们在信息公布页面和订购页公示的当时有效内容为准。

特别地，若您选择的升级后套餐为连续包月的，您已订购的包月套餐的订阅期限届满后我们才会按照升级后的金额进行自动扣款并提供相应服务，具体规则请参阅本协议第四节。

3.6.2包年套餐的升级

若您已订购包年套餐的，您若选择升级订阅套餐档位的，在您已生效的包年套餐订阅期限届满后，我们将为您继续提供升级后的套餐服务。

3.6.3连续包月套餐的升级

若您已订阅连续包月服务的，您可以选择升级至更高档位的连续包月套餐。您在支付升级前后套餐的差价后即可使用更高档位套餐服务，您升级时所在订阅周期内的差价参照第3.6.1条第1款方式计算。您选择升级后，自动扣款沿用升级前的结算日期并按升级后套餐价格计费扣款。

3.7 积分消耗规则

3.7.1 消耗逻辑：本服务的积分为“按量”消耗，在您发起对话、请求、任务执行或调用相关AI能力时自动扣除，扣除数额根据该次任务实际消耗的积分数量结算。多步骤任务、长上下文、调用工具、读取文件等行为均可能产生积分消耗。具体积分消耗标准、消耗记录查询方式及统计口径，以产品端官方页面展示为准。

3.7.2 生成结果说明：尽管我们已经尽了最大努力，但由于人工智能和大模型技术发展的局限性，我们无法完全保证本服务或算法模型将符合您的实际或特定需求或目的，积分于您发起对话/请求后，根据实际资源消耗进行扣除，扣除与否及扣除数额不取决于您对生成结果的主观满意度。即便AI生成的内容不完全符合预期，已消耗的积分不予返还，因我们重大过错或服务存在重大瑕疵导致积分异常消耗的，按本协议第七条退款规则处理。

3.7.3 消耗优先级：当用户同时拥有多个个人套餐和加油包时，系统按照失效时间排序，优先消耗即将到期的积分；页面规则对不同类型积分的消耗顺序、有效期或适用场景另有说明的，以页面规则为准。

3.8 加油包

加油包是订阅套餐之外，一次性购买的积分资源包，用户一次性支付费用后获得固定数量的积分。加油包购买成功后即生效，可在有效期内使用。有效期届满后，未使用的积分将自动失效。除购买页面、活动规则、本协议退款政策或法律法规另有规定外，加油包一经购买并生效后不支持退款或折现。

3.9 折扣优惠与价格差异

本服务可能包含一些优惠措施（如优惠折扣等），但该等优惠措施受限于相关活动规则（包括但不限于可能仅适用于满足特定条件的用户、存在其他条件限定等，以实际活动期间产品端官方页面展示为准），有可能存在您不适用优惠措施、因您进行相关操作导致优惠权益提前终止等情况，请您在选择相关方案或服务并进行相关操作前务必仔细阅读并理解相关活动规则。

四、自动续费规则

4.1 自动续费服务说明

自动续费服务是出于您对于自动续费的需求，在您主动选择开通的前提下，避免您因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成服务中断而推出的服务。

4.2 自动扣费规则

您选择“连续包月/年”等自动续费类型并开通自动续费服务后，即授权我们或我们委托的第三方支付渠道，在每一计费周期对应的签约日（签约日指您最近一次开通或变更连续订阅周期类型的生效日）前三个自然日内，从您绑定的支付账户中自动划扣下一计费周期的服务费用，并为您延长相应订阅期限。如您在自动续费期间变更连续订阅周期类型，自变更生效之日起，该日视为新的签约日，您当前服务期限的到期日按变更后的订阅周期相应顺延；后续自动扣款按新的签约日前三个自然日内执行。

例如：若您2026年1月5日开通连续包月，有效期截止到2026年2月5日，2026年2月2日系统自动触发续费，有效期延续至2026年3月5日；若2026年2月10日变更为连续包年的，需支付1年的套餐费用，有效期顺延至2027年3月5日，下一次自动扣款日为2027年2月7日（即变更后签约日2026年2月10日前三个自然日）。

具体扣款金额、订阅周期及权益内容以开通页面、订单页面及支付渠道展示页面为准。如因您的支付账户余额不足、支付账户状态异常、支付渠道限制、网络故障等原因导致扣款失败，我们有权暂停或终止自动续费服务，并按照订阅到期规则处理您的服务权益。

4.3 自动续费前通知

为保障您的知情权，我们会在每个计费周期对应签约日到期前7个自然日，通过显著方式提醒您注意即将自动续费。您应确保预留联系方式准确有效，关注相应通知并确保账户余额充足。

4.4 取消或变更指引

您有权随时自主选择取消或变更本自动续费服务。您可通过以下便捷路径取消：

1、TeleAgent产品内： 进入【权益中心】-【管理连续订阅】页面进行取消；

2、第三方支付渠道：【微信】【支付设置】内点击【 自动续费 】，选择相应项目关闭服务。

因各支付平台版本更新，上述操作路径可能发生微调，具体以支付平台实际页面为准。

4.5 退订后的服务效力

如您希望取消自动续费服务，为避免下一个周期被扣费，**请您务必在当前计费周期对应签约日到期前至少四个自然日内完成取消操作。若您在到期前三个自然日内才完成取消，可能会导致下期费用已被划扣。**您成功取消自动续费后，不会影响您继续使用已付费且尚未到期的当期服务；当期服务到期后，我们将不再为您自动续费。自动续费状态更新可能因第三方支付渠道处理时效或系统延迟存在显示延迟。除法律法规或本协议另有规定外，已经成功划扣的当期服务费用不予退还。

4.6 协议修改与价格调整

我们有权根据业务发展或法律法规变化修改本规则及自动续费价格。若价格发生调整，我们将在扣费前以显著方式通知您。若您未明确同意，您的自动续费服务将在当期届满后自动终止。

五、账号管理

5.1 您应妥善保管您的账号及密码信息，不得将账号密码泄露给他人。除法律法规另有规定或我们存在过错外，因您自身原因导致账号被盗用、权益被消耗的，由您自行承担相应后果。

5.2 同一用户拥有单个或多个账号的，每一个账号都将被识别为一个独立的账号。不同账号之间权益不互通。

5.3 绑定不同手机号的账号、绑定同一手机号的不同账号之间的充值记录、订阅权益无法进行转移、转让、赠与、售卖、租借、分享，无论该等账号是否由同一用户拥有，请您在登录及/或购买及/或参加活动时注意区分，避免造成损失。

六、用户行为规范

6.1 您理解并同意，不得通过非官方渠道购买本服务，您购买本服务后仅享有本服务使用权，且仅限您自身使用，未经我们允许，您不得将享有本服务的账号提供给授权范围以外的他人使用，包括不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人，且不得通过以下方式为自己或他人开通及使用本服务，否则我们有权采取包括限制/禁用部分功能、清除权益、中止或终止服务、限制继续购买本服务、限制使用或取消自动续费服务、封禁账号等处置措施，并不退还您已支付的费用，因此导致您暂时或永久无法使用部分/全部功能等，您应自行承担相应的后果，且如因您的前述行为导致我们及第三方遭受损失的，您应当一并赔偿：

（1）以超出订阅套餐许可范围的商业目的为自己或他人开通本服务，例如将本服务用于对外提供商业化AI能力；

（2）通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件、自动化脚本等程序、软件方式，或通过恶意利用、破坏TeleAgent等产品活动的方式，为自己或他人开通本服务或滥用积分；

（3）通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通本服务；

（4）通过非我们指定的方式为自己或他人开通本服务（包括购买、租用、借用、分享、受让等方式获得订阅服务）；

（5）通过侵犯我们或他人合法权益的方式为自己或他人开通及使用本服务；

（6）通过其他违反本协议或相关法律法规、监管政策的方式为自己或他人开通及使用本服务。

6.2 我们可能不定期开展营销推广活动，活动期间可能采取价格折扣、服务赠送等优惠措施，这些优惠措施可能是暂时性、阶段性的，或有总量限制、购买量限制的。您参加活动时，应按照活动规则、以合法及不损害活动举办方利益的方式进行。如您利用系统漏洞、规则设置缺陷、系统设置错误、滥用身份等方式参加活动并获取相关福利的或非法获取订阅服务的，均为不合法行为，不获本协议项下的相关保护，且我们有权采取相关措施进行处理，所有因此产生的损失及责任由您自行承担。

6.3 您理解并同意，如果我们发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的，我们有权视情节严重程度，采取以下一项或多项措施处理，并通过合理方式通知您：

（1）采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息；

（2）中止或终止部分、全部服务；

（3）下架您发布至相关功能模块的内容。

如果由于您存在的违法、违约、侵犯第三方权益等行为导致本服务被中止或终止，我们无需向您退还费用，您账号内的损失（包括积分的灭失、订阅权益的减少等）由您自行承担，且如因您的前述行为导致我们及第三方遭受损失的，您应当一并赔偿。

七、退款政策

7.1 不支持退款情形

您理解并知悉，本服务系网络服务和虚拟权益，您所支付的服务费用是您所购买的服务所对应的网络商品或服务价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。您支付完成后，您购买的服务即时生效，除本协议另有约定、法律法规要求外，本服务不支持其他情形的退款，具体包括：

（1）您违反法律法规、国家政策等规定、本协议相关约定导致本服务不可用（包括限制部分功能、封禁账号、终止服务等不可用情形）的；

（2）第三方支付渠道不支持开具发票的；

（3）您未按自动续费取消规则在自动续费扣款前进行取消操作或取消操作不成功的；

（4）您因自身购买意愿发生变化的；

（5）您已实际使用积分、订阅权益的部分；

（6）促销活动前已完成的历史订单；

（7）其他不支持退款的情形。

我们建议您在订阅本服务前，充分试用免费服务，核对服务权益内容、价格、订阅周期、使用规则，并仔细核实您的账号信息，谨慎完成购买操作。

7.2 可退款情形

7.2.1 您可通过取消包月/年服务，退订次周期的服务，但当前正在生效周期内的服务不受影响。

7.2.2 您可以通过本协议第十二条约定的客服联系方式向我们提出人工退款需求，我们在审核确认您符合可退款情形后为您退订未使用的周期内权益并回退该周期内对应价款。

7.3 不同订购渠道的退款规则

您知悉并同意，若您通过不同渠道订购本服务的，不同渠道间不共享退订渠道，请您通过最初的订购渠道进行退订。

八、 服务变更、中止及终止

8.1 服务变更

鉴于互联网行业与人工智能技术的快速发展，为持续提升产品体验，我们有权根据业务规划、法律法规及监管政策变化，对本服务进行必要变更（包括但不限于服务名称、内容、价格、功能、界面及第三方大模型服务的替换等）。

8.1.1 若前述调整影响您的日常使用，我们将至少提前15个自然日通过相应服务页面或以其他合理方式通知您；涉及用户数量巨大或关系用户重大权益的，将依法履行更充分的公示与过渡安排。

8.1.2 用户异议与退款权：如果您对调整后的服务内容有异议，且该调整已实质性减少您已购买的服务功能或权益，您可以在通知期限内终止使用受影响的服务，我们将按比例折算费用，为您原路退回；如果您未在期限内终止并继续使用本服务，则视为您接受调整后的服务内容。

8.2 服务中止及终止

8.2.1 出现下列情形之一的，本服务可中止或终止：

（1）您主动终止（含到期未续费、关闭自动续费且当期到期、注销账号等）；

（2）您存在违约行为，我们依约中止或终止；

（3）发生不可抗力；

（4）因业务发展调整、产品下架等客观原因需全面终止本服务的；

（5）法律法规、监管政策或主管部门要求应中止或终止的其他情形。

8.2.2 服务中止或终止后，我们将通过本协议约定的联系方式（如短信、站内信等）通知您。

8.2.3 因不可抗力、电信运营商技术调整、第三方服务中断等不可归责于我们的客观原因导致服务无法正常提供的，我们将尽快通知并尽力恢复；因我们未履行法定安全保障义务导致服务中断的，我们将为您补偿对应积分。

8.2.4 因业务发展调整、产品下架等客观原因需全面终止本服务的，我们将依法至少提前30日通过产品页面显著位置公示等方式通知您。服务终止后，针对您尚未到期的剩余服务期限及未使用的积分，我们将按比例折算费用，为您原路退回。

九、 责任限制

9.1 在订购服务期限内，我们按照现有技术和条件以“现状”提供本服务，并尽合理努力保障服务的连贯性与安全性，但不保证本服务毫无瑕疵；若瑕疵系当时行业技术水平所无法避免，则不视为违约。

9.2 除法律法规另有规定或我们存在故意、重大过失外，我们不对因您自身操作、您的设备、操作系统、网络等第三方原因、或不可抗力造成的损失承担责任。

9.3 在法律允许的范围内，我们就本服务向您承担的赔偿责任，以您就引发争议的相应服务实际支付的费用为限（法律法规另有强制性规定的除外）。

9.4 您通过我们指定渠道开通本服务后，可能会由于您使用的软件版本、设备、操作系统、网络环境以及您本地接入的第三方模型、技能、连接器等不同或其他第三方原因等，导致您实际可使用的具体服务有差别，由此可能给您带来的不便，我们将在合理范围内协助您解决，但对于因您的设备、操作系统版本或第三方原因导致的服务差异，我们不承担责任。

十、通知

10.1 我们可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、专属服务沟通工具、函件等方式中的一种或多种，向您发送与本服务有关的业务通知、服务提示、账单信息、缴费/续费通知、验证消息、营销信息以及服务规则更新、违规处置等各种通知和信息。前述通知和信息在以下情况下视为已送达：

（1）交专人递送的，在收件人签收时视为已送达；

（2）以网页公告等形式公布的，一经公布即生效（另有说明除外）；

（3）以电子形式发送的，包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、专属服务沟通工具等形式，在发送成功后视为已送达；

（4）以邮资预付的快递公司递送或以挂号信递送的，以投邮后的第3天视为已送达。

如果送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日。

10.2 为了使您能够及时收到我们的通知和信息，我们可能通过多个方式向您发送。同时，我们也为您提供了通知和信息的订阅工具，您可以根据自身所需选择使用或关闭某些通知方式和某些类型的信息。为保障您的权利，请您维持通知渠道的通畅并及时查看通知和信息；您选择关闭接收某些通知和信息的，不能主张相关通知和信息对您不生效。

如您向我们提供的联系方式发生变更，您应当及时更新，因无法通过您提供的联系方式向您进行通知，导致您在使用我们服务过程中产生损失或增加费用的，由您自行承担。

十一、其他

11.1 本协议签订地为中华人民共和国北京市西城区。

11.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

11.3 若您和我们之间发生纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

11.4 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

11.5 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，并具有约束力。

十二、联系我们

我们设立了专门的用户反馈通道，如果您对本协议或本服务有疑问或建议，可通过以下方式联系我们：

（1）通过产品页面内反馈入口提交。

（2）致电[ 400-8825-332 ]联系客服人员，寻求客服帮助与咨询。

（3）将问题发送至：[ teleagent@chinatelecom.cn ]

我们会尽快评估及处理您的建议和反馈，并在15日内或法律规定时间内回复。